Ошибка «Нет разрешений»
Проблема: не удается включить камеру и/или микрофон в конференции. При попытке включить устройство Толк показывает сообщение:
Нет разрешений
Вы не предоставили необходимых разрешений для доступа к устройству.
Перейдите в настройки вашего браузера и предоставьте разрешения для доступа к устройству.
Решение:
Шаг 1. Предоставьте для браузера и/или приложения Толка доступ к устройствам в настройках ОС.
Windows
Проверьте настройки конфиденциальности микрофона и камеры:
- Выберите «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон».
- Проверьте, что:
- в блоке «Разрешить приложениям доступ к микрофону» переключатель включен;
- в блоке «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону» переключатель тоже включен, а в списке приложений есть ваш браузер и/или приложение Толка.
- в блоке «Разрешить приложениям доступ к микрофону» переключатель включен;
- Выберите раздел «Камера».
- Проверьте, что:
- в блоке «Разрешить приложениям доступ к камере» переключатель включен.
- в блоке «Разрешить классическим приложениям доступ к камере» переключатель тоже включен, а в списке приложений есть ваш браузер и/или приложение Толка.
- в блоке «Разрешить приложениям доступ к камере» переключатель включен.
MacOS
Проверьте, есть ли у браузера и/или приложения Толка доступ к микрофону:
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
- Выберите «Конфиденциальность»→ «Микрофон» и проверьте, что переключатель напротив вашего браузера и/или приложения Толка включен.
- Выберите «Конфиденциальность» → «Камера» и проверьте, что переключатель напротив вашего браузера и/или приложения Толка включен.
Шаг 2. Разрешите браузеру использовать камеру и микрофон