Сбор логов работы Контур.Плагин

Инструкция подходит для ОС Windows, macOS и Linux. Чтобы собрать логи:

Перейдите на страницу https://help.kontur.ru/kplog. Нажмите «Включить сбор логов».
Перезапустите браузер.
Повторите действия, после которых возникла ошибка.
Вернитесь на страницу https://help.kontur.ru/kplog и нажмите «Отключить сбор логов».
В открывшемся окне нажмите на ссылку «C:\plugin.log».

Откроется папка с файлом в формате *.log, отправьте его специалистам техподдержки.

Также собрать логи можно:

Автоматически с помощью файла реестра

Скачайте и откройте архив pluginlog.zip.
В архиве запустите файл plugin-logon.reg.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то нажмите «Да».
Появится сообщение о добавлении разделов и значений в реестр. Нажмите «ОК».
Перезапустите браузер и воспроизведите ошибку.
Откройте корень диска C:\. В корне диска должна появится папка plugin.log с файлом kp.XXXX.X.log или kph.XXXX.X.log в зависимости от версии Контур.Плагин.

Если данной папки нет или внутри папки нет файлов, то соберите логи вручную по инструкции.
Чтобы отключить логирование, запустите файл plugin-logoff.reg из архива pluginlog.zip.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, нажмите «Да». После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр. Нажмите «ОК».

Вручную через редактор реестра

Зайдите в редактор реестра. Для этого запустите командную строку сочетанием клавиш Win+R (либо «Пуск» → «Выполнить»). В окне введите «regedit» и нажмите «ОК».
Выберите ветку Контур.Плагин HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SkbKontur\Plugin.
Правой кнопкой мыши нажмите на пустом поле в редакторе реестра и выберите «Создать» → «Строковый параметр».
Введите название параметра «LogPath».
Правой кнопкой мыши нажмите на созданном параметре и выберите «Изменить».
В открывшемся окне «Изменение строкового параметра» в строке «Значение» укажите путь до сохранения файла с логами, например, C:\pluginlog и нажмите «ОК».
Нажмите правой кнопкой мыши на пустом месте в редакторе реестра и выберите «Создать» → «Параметр DWORD (32 бита)».
Укажите название параметра LogLevel.
Правой кнопкой мыши нажмите на параметре LogLevel и выберите «Изменить».
В открывшемся окне «Изменение параметра DWORD (32 бита)» в строке «Значение» укажите «1» и нажмите «ОК».
Перезапустите браузер и воспроизведите ошибку.
Откройте папку, которую указывали в п.6, например корень диска «C:».
В корне должна появится папка pluginlog, с файлом kp.XXXX.X.log или kph.XXXX.X.log в зависимости от версии Контур.Плагин.
Для отключения логирования удалите созданные параметры «LogPath» и «LogLevel». Для этого выделите эти параметры, нажмите по выделенному правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, нажмите «Да».