Не отображается контрагент
Если не отображается контрагент в списке:
Не обновлен список контрагентов
Для обновления списка контрагентов нажмите на кнопку .
Не получены изменения из Диадока
Если в 1С добавлены объекты Диадока, появится кнопка «Получить из Диадока». Нажмите на нее для обновления всего списка контрагентов или только изменений по их статусам. Изменения загружаются только для списка контрагентов, в котором была нажата кнопка.При нажатии на кнопку «Получить из Диадока» откроется меню, выберите подходящую команду:
-
Статусы отношений (по текущей организации) — обновляет только тех контрагентов, в отношениях с которыми произошли изменения, и только для той организации, которая выбрана в поле «Организация» в окне списка контрагентов.
-
Статусы отношений (по всем организациям) — обновляет только тех контрагентов, в отношениях с которыми произошли изменения, для всех авторизованных в модуле организаций.
-
Все данные контрагентов (по текущей организации) — обновляет весь список контрагентов только для той организации, которая выбрана в поле «Организация» в окне списка контрагентов.
-
Все данные контрагентов (по всем организациям) — обновляет весь список контрагентов для всех авторизованных в модуле организаций.
Кнопка «Получить из Диадока» не отображается, если в 1С не было добавления объектов Диадока.
Контрагент находится в другом списке
До отправки приглашения контрагенты находятся в списке «Поиск новых контрагентов». Также в нем находятся заблокированные контрагенты и ликвидированные организации. Для перехода в список «Поиск новых контрагентов» нажмите на кнопку «Настройки» → «Поиск новых контрагентов».
Контрагенты, которым были отправлены приглашения, переходят в список «Ваши контрагенты». Также в нем находятся контрагенты, от которых получены приглашения и с которыми ведется обмен документами через Диадок. Для перехода в список нажмите на кнопку «Настройки» → «Ваши контрагенты».
Выбрана некорректная организация
Проверьте, какую организацию вы выбрали в фильтре «Организация». Если выбрана неверная организация, нажмите на кнопку и выберите из раскрывающегося списка нужную организацию.
Контрагента нет в 1С
Проверьте, что контрагент есть в базе 1С. Для этого в 1С перейдите в «Справочники» → «Контрагенты» и найдите нужного контрагента. Если контрагента нет, добавьте его в базу. Подробнее см. инструкцию 1С или о том, как вручную добавить контрагента, см. инструкцию.