Разъяснения по отказам

Отказы и предупреждения часто связаны с ошибочной отправкой мероприятий. Если пришел отказ или предупреждение, проверьте историю отправки мероприятий по сотруднику. Для этого:

  1. Перейдите в раздел «ПФР» → «Трудовые книжки (ЭТК)» → «Все сотрудники».
  2. Выберите фильтр «Работают за всё время».
  3. Найдите нужного сотрудника. Можно воспользоваться поиском по ФИО и СНИЛС.
  4. В блоке «Сведения о трудовой деятельности застрахованного лица» отображается список мероприятий по сотруднику с указанием даты мероприятия, его вида, GUID (он же UUID), типа мероприятия, статуса и даты отправки.

Далее действуйте в зависимости от формулировки отказа или предупреждения:

По застрахованному лицу мероприятия не приняты. Не найдены исходные сведения для отменяемого мероприятия

Пояснение: Отправили отменяющее мероприятие на исходное мероприятие, которого нет в базе ПФР.

Что делать: Откройте историю отправки мероприятия по инструкции выше и проверьте, что правильно отметили мероприятия. Если мероприятия выбраны правильно, проверьте, корректно ли сформирована отменяющая запись. Если запись сформирована некорректно или удалена, действуйте в зависимости от ситуации:

Пример 1

По сотруднику ошибочно отправили отменяющее мероприятие, его не нужно было отправлять. К тому же с UUID, отличным от исходного мероприятия. Поэтому в базе ПФР на него не нашлось исходное мероприятие, и пришел отказ.

Статус СЗВ-ТД в списке отправленных отчетов «Не принят», а внутри — «Принят частично».

В данном примере делать ничего не нужно, так как отменяющее мероприятие отправили по ошибке.

Пример 2

Отменяющее мероприятие отправили правильно, но создали его с неправильным UUID, не таким, как в исходном мероприятии.

В этом случае создайте отменяющее мероприятие, укажите в нем правильный UUID (такой же как в исходном мероприятии) и отправьте еще раз. Подробная инструкция, как это сделать.

Пример 3

Сначала отправили два мероприятия с одинаковыми данными, их приняли. 

Затем отправили по обоим принятым мероприятиям отменяющие, но приходит отказ.

В этом случае нужно обратиться в отделение ПФР и выяснить, какие данные находятся в базе ПФР, с какими UUID. Затем отправить отменяющее мероприятие с тем же UUID, что и у исходного мероприятия в базе ПФР.

По застрахованному лицу мероприятия не приняты. Ранее учтено мероприятие с таким же GUID

Пояснение: Отправили исходное или отменяющее мероприятие, которые уже отправляли, с таким же UUID,

Что делать: Делать ничего не нужно, дублирующее мероприятие просто не принято.

Пример

По одному из сотрудников пришел отказ. Его данные откорректировали, но при отправке не сняли галочки с других сотрудников, мероприятия которых уже приняли и их данные не исправляли. В результате по этим сотрудникам, мероприятия которых уже приняли и которых не должно было быть в отчете, пришли отказы.

В этом случае делать ничего не нужно, так как не приняты дублирующие мероприятия.

Предупреждение «По застрахованному лицу ранее учтено мероприятие с такими же видом, датой и отметкой о совместительстве"

Пояснение: Отправили сведения по мероприятию, которое уже есть в базе ПФР. 

Что делатьПроверьте историю отправки мероприятия.

  • Если мероприятие отправили впервые и корректно, то для решения вопроса необходимо обратиться к инспектору УПФР за разъяснениями.
  • Если в списке мероприятий ранее была отправка со статусом «Принято», то предупреждение было справедливым и повторная отправка была ошибочной. Действий никаких не требуется, мероприятие просто обновилось в базе ПФР.

Предупреждения и ошибки в датах мероприятий
  • Предупреждения без ошибок «"Дата мероприятия» не может быть позже текущей даты» и «"Дата мероприятия» не может быть позже «Даты заполнения"»
    Проверьте поле «Дата мероприятия» — она должна быть позже даты отправки. Если дата мероприятия из будущего, но при этом приказ уже вышел и в течение следующего дня после издания приказа нужно отправить отчет, можно игнорировать предупреждение, в данном случае оно имеет информационный характер.
  • Ошибка «"Дата отмены мероприятия» не может быть больше «Даты заполнения», и не может быть меньше «Даты мероприятия отменяемого"»
    Исправьте дату заполнения отчета в файле. Или загрузите файл на редактирование в Экстерн — тогда дата заполнения переформируется и будет актуальной.
  • Ошибка «"Дата документа-основания» не может быть позже «Даты заполнения"»
    В блоке «Сведения о документе-основании» исправьте дату документа — она не может быть больше текущей.


База знаний