Актуализация списка пользователей
Проверить, какое число пользователей вам доступно для добавления, можно в списке пользователей многопользовательского режима. Чтобы его открыть, на главной странице Экстерна нажмите «Реквизиты и настройки» → «Многопользовательский режим».
Откроется список пользователей. Рядом с кнопкой «Добавить пользователя» отображается информация о количестве пользователей, которых вы можете добавить в Экстерн. При нажатии на 
появляется подсказка, сколько из них фактически добавлено и сколько оплачено.
При подсчете занятых ячеек учитываются как активные пользователи Экстерна, так и приглашенные, но еще не принявшие приглашение.
Как освободить занятые места и увеличить количество доступных мест
Если число занятых мест превышает число купленных, значит у вас есть неоплаченные пользователи. Актуализировать список можно одним из способов:
Для этого откройте карточку пользователя, нажав на его фамилию в списке пользователей. Нажмите «Удалить пользователя» — пользователь удалится из вашей учетной записи Экстерна и перестанет занимать ячейку.
Важно! Документы удаленного пользователя не удалятся, не пропадут. Они будут доступны администратору в списке отправленных отчетов.
Пользователя можно не удалять, а заблокировать. Для этого откройте карточку пользователя, нажав на его фамилию в списке пользователей. Выключите доступ в Экстерн — пользователь останется в списке пользователей со статусом «Заблокирован», не сможет работать и перестанет занимать ячейку.
Если у вас подключен модификатор «Групповая работа» и несколько пользователей работают в одной группе, блокировка пользователя в группе повлияет на всех пользователей в группе и вся группа будет заблокирована. Подробнее о групповой работе.
Чтобы все пользователи в списке могли продолжать работать в Экстерне, оплатите для них лицензии. Для этого обратитесь в сервисный центр или оплатите лицензию онлайн.