Исправить ошибки или дополнить документы
Документы попали в фильтр «С ошибками»
- Убедитесь, что все документы загружены. Если какого-то документа или его части не хватает, добавьте файлы.
- Проверьте, какие ошибки были допущены. Возможные ошибки:
Документ не может быть отправлен в составе описи
Ознакомьтесь с перечнем таких документов в Приложении 1 Приказа ФНС РФ от 09.11.2010 № ММВ-7-6/535@.
Неверно загружен файл электронной подписи- Файл подписи прикладывается только к файлам в формате XML.
- Если документ загрузили в Экстерн из Диадока, файл подписи добавится автоматически. При условии, что он изначально присутствовал в документе. Со способами загрузки документов в ответ на требование ознакомьтесь в инструкции.
- Файл подписи должен иметь подходящее расширение: *.sgn, *.p7s, *.pem и пр.
- Удалите документы, в которых обнаружены ошибки.
- Исправьте ошибки в документах, используя рекомендации из пункта 2.
- Загрузите документы повторно.
- Если ошибки устранить не удалось, обратитесь в чат техподдержки Контура.
Документы попали в фильтр «Нужно дополнить»
- Нажмите на название файла.
- Заполните поля, выделенные красным.