Ошибки и отказы
Произошла неизвестная ошибка Нет ответа на отправленный отчет Нет ответа на запрос сверки с ФНС Регистрация уточненного документа без первичного Структура имени файла не соответствует требованиям формата Неправильное указание сведений о подписанте ЭП не соответствует подписанному документу Значение не может быть пустым Ошибка показателя «Код по ОКТМО/ОКВЭД» Выявление недостатков в декларации Несоответствие сведений о налогоплательщике Получение не входит в компетенцию ИФНС Отсутствуют сведения о доверенности Не найден плательщик по ИНН\КПП Не идентифицирован шаблон и его декларация Файл с таким именем уже зарегистрирован Нарушено условие обязательности присутствия элемента По КБК, ОКАТО нет обязательств Отсутствует документ-основание Неправильное указание места представления сведений Сообщение «Обновите КриптоПро» Файл не соответствует xsd‑схеме Найденный плательщик снят с учета Отсутствует содержимое файла Нет нужной формы ФНС или Росстат Атрибут «КПП» некорректный Ошибка проверки полномочий в доверенности Срок действия сертификата ЭП истек или сертификат ЭП был отозван Значение элемента файла Версия формата не соответствует определенному в справочнике ЭП не принадлежит отправителю/подписанту документа Ошибка идентификации отчетного периода Представитель не имеет полномочий подписи ЭП не принадлежит данному налогоплательщику Отсутствует сообщение о доверенности Декларация содержит ошибки и не принята к обработке

Отсутствует сообщение о доверенности

В ответ на отправленный документ от ФНС может поступить уведомление об отказе: «Отсутствует сообщение о доверенности».

Чтобы исправить ошибку:

  1. Проверьте, каким сертификатом подписан отчет:
    • Если сертификат принадлежит не руководителю организации, который указан в ЕГРЮЛ, то отчет должен отправляться с доверенностью.
    • Если отчет отправлен с сертификатом руководителя, убедитесь, что в разделе «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты плательщика» → «Подписание документов» в качестве подписанта выбран руководитель организации. Как указать подписанта, читайте в инструкции Реквизиты плательщика.

      Если отчетность сдается за ИП, то сертификат, которым она подписывается, должен быть выпущен на самого ИП, а не на его сотрудника.

  2. Убедитесь, что в разделе «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты плательщика» → «Подписание документов» добавлена актуальная доверенность.

  3. Проверьте корректность заполнения КПП в отчете.

    Сдавать отчетность за обособленно подразделение (ОП) имеет право только головная организация с основным КПП, который фигурирует в выписке ЕГРЮЛ. ОП может сдать отчет за другое ОП только при наличии доверенности с признаком подписанта 2.

    Как сдать отчетность за ОП

    — Отправить отчет с сертификатом ОП, за которое нужно отчитаться. КПП в сертификате должен совпадать с КПП в отчете.

    — Отправить отчет с сертификатом головной организации.

    — Составить доверенность, которая предоставит ОП право сдавать отчетность за другое ОП или головную организацию. Как добавить доверенность в Экстерне, читайте в Доверенность ФНС.

  4. Если отчет был отправлен ОП за головную организацию или другой филиал:

    1. Проверьте корректность заполнения КПП в отчете.

    2. Если КПП заполнен верно, то даже если отчет подписывается руководителем головной организации, с юридической точки зрения филиал или ОП не может предоставлять интересы головной организации или другого филиала.
      В таком случае:

      • Отправьте отчет за головную организацию или ОП из учетной записи головной организации.

      • Оформите МЧД на сотрудника ОП.


Отчитайтесь легко и без ошибок

Удобный сервис для подготовки и сдачи отчетов через интернет.

База знаний