Ошибка «Error 403»

Если при входе в сервис или при выполнении каких-то действий возникает ошибка «Error 403 — У вас нет прав для просмотра этой страницы», «Server Error: 403 — Forbidden: Access is denied» или «Ошибка 403: Отказ в доступе/Доступ запрещен», выполните следующее:

1. Пройдите диагностику и выполните все рекомендуемые действия. При необходимости воспользуйтесь инструкцией.

2. Удалите временные файлы браузера по инструкции.

3. Если вы входите в сервис с помощью ярлыка на рабочем столе, создайте новый ярлык по инструкции.
4. Если вы работаете в Экстерне и ошибка появляется при отправке документов в ответ на требование, значит вы авторизованы под пользователем, который не имеет доступ к черновику ответа на требование. Войдите в сервис под пользователем, который создавал черновик ответа. 
5. Повторите действие.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в клиентскую поддержку. В письме укажите ИНН и КПП организации и приложите скриншот ошибки.