Работа с базой клиентов

База клиентов находится в разделе «Сотрудники и клиенты» → «Клиенты» и отображается в виде таблицы. Как ее создать, читайте в инструкции Создание базы клиентов.

Какие данные по клиентам есть в базе

В базе есть следующие данные о клиенте:

• ФИО,
• номер бонусной карты,
• телефон,
• процент скидки или количество бонусов,
• сумма покупок,
• количество покупок,
• дата последней покупки.

Выбрав клиента из списка, можно увидеть не только сведения, указанные при его регистрации, но и сводную информацию о клиенте: размер скидки или количество бонусов, сумму покупок, количество чеков, средний чек и дату регистрации в системе лояльности.

Как отсортировать список клиентов

По умолчанию список отсортирован по ФИО клиентов по алфавиту. Чтобы отсортировать его по другим данным, нажмите на название столбца. Сортировка может быть применена только к одному столбцу.

Как быстро найти карточку клиента

Чтобы настроить отображение списка по нескольким условиям одновременно, используйте фильтры.

Введите условия, по которым нужен список, и нажмите «Показать клиентов».

Сервис сформирует список по указанным условиям и покажет, сколько фильтров применено к списку, который в данный момент отображается.

Чтобы восстановить список по умолчанию, нажмите «Сбросить».

Как выглядит карточка клиента в Маркете

При переходе из списка клиентов в карточку клиента можно увидеть не только ту информацию, что была занесена при регистрации клиента, но и сводную информацию по клиенту: размер скидки, количество бонусов, сумма покупок, количество чеков, средний чек, дата регистрации в системе лояльности.

Также в карточке клиента есть история покупок: когда приходил клиент, на какую сумму совершил покупку, какая скидка была применена, а при нажатии на дату откроется чек покупки, в котором можно посмотреть, что конкретно покупал клиент.

Как скачать список клиентов из Маркета

Отметьте клиентов, список которых хотите скачать. Если вам нужны сразу все клиенты в базе, нажмите на галочку над списком. Во всплывающем внизу меню выберите «Скачать список». Сервис скачает файл в формате XLSX.

С помощью этого меню вы также можете:

• удалить выбранных клиентов,
• отправить им смс-рассылку,
• начислить бонусы (если у вас выбрана бонусная система лояльности).