Настройка бонусной системы

Бонусы посетителям могут начисляться за регистрацию в вашей системе лояльности и за покупки. А еще при необходимости вы можете выборочно начислить их своим клиентам, например, в качестве подарка или извинения от заведения.

Как настроить бонусную систему лояльности

1. В Маркете перейдите в раздел «Сотрудники и клиенты» → «Система лояльности».

2. Нажмите «Редактировать». 
   

   

3. Настройте бонусную систему вашего заведения. Для этого укажите:

   • Сколько процентов от суммы покупки будет конвертироваться в бонусы и начисляться на счет клиентов. Один бонус равен одному рублю. Бонусы начисляются только при оплате наличными или банковской картой.

   • В какой срок начислить бонусы на счет клиентов: сразу после покупки или через несколько дней.

   • Какую часть покупки можно оплатить накопленными бонусами.

   • Сколько приветственных бонусов вы хотите начислять новым участникам системы лояльности.
     ​

     

Как начислить бонусы клиентам вручную

Начисляйте произвольное количество бонусов одному или сразу нескольким клиентам. Сделать это можно не только в карточке клиента, но прямо из списка.

Если хотите начислить бонусы сразу нескольким клиентам, выберите их галочками в списке и нажмите «Начислить бонусы».

Начислять бонусы клиентам можно только в Маркете и только сотрудникам с правами администратора. На кассе такая возможность недоступна — это сделано в целях безопасности.

Как включить приветственные бонусы

Приветственные бонусы — это дополнительная мотивация для покупателей зарегистрироваться в системе лояльности вашего заведения. Клиенты смогут воспользоваться ими уже при первой покупке. 

Укажите размер приветственных бонусов в настройках, описанных выше. Маркет автоматически начислит бонусы на счет новых клиентов при их первичной регистрации в бонусной системе лояльности вашего заведения.

Количество приветственных бонусов отобразится в личном кабинете участника системы лояльности. Текущий баланс бонусов можно также посмотреть в Маркете в карточке клиента. 

Как отключить начисление бонусов для некоторых товаров

Доступно для клиентов, которые работают с бонусной системой лояльности в Маркете.

Отключить начисление бонусов можно как для одной, так и сразу для нескольких позиций. В обоих случаях настройка происходит в каталоге товаров. Это раздел «Ингредиенты и товары» для общепита, «Товары и услуги» для розницы и «Услуги и товары» для клиентов Маркета из сферы услуг.

Как отключить начисление бонусов для конкретной позиции

1. Перейдите в режим редактирования карточки товара.

2. Поставьте галочку рядом с «Не начислять бонусы».
   

   

3. Нажмите «Сохранить».

Как отключить начисление бонусов сразу для нескольких позиций

1. Выберите позиции в каталоге. 

2. Нажмите «Редактировать» → «Начисление бонусов».
   

   

3. В открывшемся окне выберите действие, которое вы хотите применить к выбранным позициям.
   

   

4. Нажмите «Сохранить». 

5. Чтобы быстро найти в каталоге все позиции, для которых отключено начисление бонусов, воспользуйтесь фильтрами. Или «Посмотреть список» в блоке исключений («Сотрудники и клиенты» → «Система лояльности»).  

Список исключений и позиций без бонусов и скидок

Ознакомиться с этими списками можно в настройках системы лояльности («Сотрудники и клиенты» → «Система лояльности») внизу страницы. 

Позиции без бонусов — это товары, за покупку которых бонусы не начисляются. В то же время эти позиции учитываются в сумме покупок и количестве визитов. Чтобы ознакомиться с перечнем товаров без бонусов, нажмите «Посмотреть список». 

Исключения — это товары, на которые не распространяется действие скидок и оплата бонусами. В то же время эти позиции учитываются в сумме покупок и количестве визитов. Чтобы ознакомиться с перечнем товаров без скидок, нажмите «Посмотреть список». 

Если в вашем каталоге есть позиции, для которых одновременно отключено начисление бонусов, а также запрещена скидка на кассе и оплата бонусами — эти товары отобразятся в списке Исключения. В то же время они учитываются в сумме и количестве покупок — это пригодится, если в будущем вы решите перейти на накопительную систему скидок. Чтобы ознакомиться с перечнем товаров-исключений, нажмите «Посмотреть список»

Фильтры для быстрого поиска товаров с запретом скидки и начисления бонусов

Чтобы быстро найти в каталоге товаров позиции, для которых запрещена скидка на кассе и начисление бонусов, воспользуйтесь фильтрами. Для этого:

1. В каталоге товаров нажмите «Фильтры» в верхней части экрана.

2. В открывшемся окне укажите, товары с какими параметрами вы ищете. В блоке «Ценообразование» вы найдете фильтры «Скидка запрещена» и «Бонусы не начисляются».
   

   

3. После того, как выберете подходящие фильтры, нажмите «Применить». 

4. Маркет покажет все товары из вашего каталога с заданными параметрами.