Настройка бонусной системы

Бонусная система по умолчанию применяется ко всем клиентам в вашей базе.

Добавить клиента в базу можно вручную в Маркете или на кассе. А еще посетители могут самостоятельно зарегистрироваться в вашей системе лояльности через мобильное приложение. 

Как настроить бонусную систему лояльности

  1. В Маркете перейдите в раздел «Сотрудники и клиенты» → «Система лояльности».

  2. Нажмите «Редактировать». 

  3. Настройте бонусную систему вашего заведения. Для этого укажите:

    • Сколько процентов от суммы покупки будет конвертироваться в бонусы и начисляться на счет клиента. Один бонус равен одному рублю. Бонусы начисляются только при оплате наличными или банковской картой.

    • В какой срок начислить бонусы на счет клиента: сразу после покупки или через несколько дней.

    • Какую часть покупки можно оплатить накопленными бонусами.

    • Сколько приветственных бонусов вы хотите начислять новым участникам системы лояльности.

Как работают приветственные бонусы

Приветственные бонусы это дополнительная мотивация для покупателей зарегистрироваться в системе лояльности вашего заведения. Клиенты смогут воспользоваться ими уже при первой покупке. 

Укажите размер приветственных бонусов в настройках, описанных выше. Маркет автоматически начислит бонусы на счет новых клиентов при их первичной регистрации в бонусной системе лояльности вашего заведения.

Количество приветственных бонусов отобразится в личном кабинете участника системы лояльности. Текущий баланс бонусов можно также посмотреть в Маркете в карточке клиента. 

Как отключить начисление бонусов для некоторых товаров

Доступно для клиентов, которые работают с бонусной системой лояльности в Маркете.

Отключить начисление бонусов можно как для одной, так и сразу для нескольких позиций. В обоих случаях настройка происходит в каталоге товаров. Это раздел «Ингредиенты и товары» для общепита, «Товары и услуги» для розницы и «Услуги и товары» для клиентов Маркета из сферы услуг.

Обратите внимание, начисление бонусов по умолчанию отключено для товаров с типом «Табак» и «Аванс»

Как отключить начисление бонусов для конкретной позиции

  1. Перейдите в режим редактирования карточки товара.

  2. Поставьте галочку рядом с «Не начислять бонусы».

  3. Нажмите «Сохранить».

Как отключить начисление бонусов сразу для нескольких позиций

  1. Выберите позиции в каталоге. 

  2. Нажмите «Редактировать» → «Начисление бонусов».

  3. В открывшемся окне выберите действие, которое вы хотите применить к выбранным позициям.

  4. Кликните «Сохранить». 

  5. Чтобы быстро найти в каталоге все позиции, для которых отключено начисление бонусов, воспользуйтесь фильтрами. Или «Посмотреть список» в блоке исключений («Сотрудники и клиенты» → «Система лояльности»).  

Список исключений и позиций без бонусов и скидок

Ознакомиться с этими списками можно в настройках системы лояльности «Сотрудники и клиенты» → «Система лояльности») — внизу страницы. 

Позиции без бонусов — это товары, за покупку которых бонусы не начисляются. В то же время эти позиции учитываются в сумме покупок и количестве визитов. Чтобы ознакомиться с перечнем товаров без бонусов, нажмите «Посмотреть список». 

Исключения — это товары, на которые не распространяется действие скидок и оплата бонусами. В то же время эти позиции учитываются в сумме покупок и количестве визитов. Чтобы ознакомиться с перечнем товаров без скидок, нажмите «Посмотреть список». 

Если в вашем каталоге есть позиции, для которых одновременно отключено начисление бонусов, а также запрещена скидка на кассе и оплата бонусами — эти товары отобразятся в списке Исключения. В то же время они учитываются в сумме и количестве покупок — это пригодится, если в будущем вы решите перейти на накопительную систему скидок. Чтобы ознакомиться с перечнем товаров-исключений, нажмите «Посмотреть список»

Фильтры для быстрого поиска товаров с запретом скидки и начисления бонусов

Чтобы быстро найти в каталоге товаров позиции, для которых запрещена скидка на кассе и начисление бонусов, воспользуйтесь фильтрами. Для этого:

  1. В каталоге товаров нажмите «Фильтры» в верхней части экрана.

  2. В открывшемся окне укажите, товары с какими параметрами вы ищете. В блоке «Ценообразование» вы найдете фильтры «Скидка запрещена» и «Бонусы не начисляются».

  3. После того, как выберете подходящие фильтры, нажмите «Применить». 

  4. Маркет покажет все товары из вашего каталога с заданными параметрами.


База знаний