Онлайн-запись клиентов на услуги
Ваши клиенты могут сами записаться к вам на услуги в любое время дня и ночи. Для этого создайте в Контур.Маркете ссылку на онлайн-запись и разместите ее в соцсетях, сайте или другом интернет-ресурсе.
Для настройки и работы онлайн-записи:
- Укажите название и адрес вашей организации.
- Выберите сотрудников, к которым можно записаться онлайн.
- Выберите услуги, на которые доступна онлайн-запись.
- Включите онлайн-запись.
- Разместите ссылку на онлайн-запись в соцсетях или на вашем сайте.
- Проверьте данные из онлайн-записи в календаре.
Перейдите в раздел «Сотрудники и клиенты» и нажмите на «Онлайн-запись».
Отредактируйте адрес и название, если нужно, нажав «Изменить» в разделе «Ваши контакты».
По умолчанию эти поля заполняются автоматически на основании данных из сервиса Контур.Маркет. Отредактируйте поля, чтобы ваши клиенты понимали, что записываются в нужную им организацию и понимали по какому адресу её найти. После изменения контактных данных нажмите «Сохранить».
Для редактирования списка сотрудников, к которым будет доступна онлайн-запись, нажмите на кнопку «Выбрать» в разделе «Сотрудники». Если в сервисе Контур.Маркет ещё не добавлены сотрудники, появится возможность добавить сотрудника по кнопке «+ Новый сотрудник». Подробнее о ведении базы сотрудников.
Если хотите отредактировать список сотрудников, нажмите «Изменить».
В появившемся списке поставьте галочки рядом с сотрудниками, к которым можно записаться на услуги. Вы можете выбрать сразу всех, поставив галочку напротив количества сотрудников.
Клиент сможет записаться на услуги только на те даты, в которые у сотрудника указано рабочее время, поэтому графики работы должны быть заданы. Подробнее о заполнении рабочего графика сотрудников.
После выбора нужных сотрудников нажмите «Сохранить».
Для настройки услуг, на которые будет доступна онлайн-запись, нажмите «Выбрать» или «Изменить», если уже добавляли услуги ранее.
В открывшемся списке поставьте галочки рядом с теми услугами, на которые доступна онлайн-запись и нажмите «Сохранить».
Одна онлайн-запись доступна только на одну услугу. Если хотите настроить онлайн-запись на несколько услуг сразу, в разделе «Товары» Контур.Маркета создайте отдельную карточку, по описанию которой будет видно, что в входит в набор услуг. Не забудьте указать в карточке тип для чека «Услуга», чтобы позиция была доступна для онлайн-записи. Смотрите подробности о добавлении услуг в каталог и редактировании карточек..
После настройки списков сотрудников и услуг передвиньте вправо переключатель онлайн-записи.
Если нажать на кнопку «Посмотреть», страница онлайн-записи отобразится так, как её увидит ваш клиент. Проверьте корректность указанных данных.
Клиент видит название и адрес вашей организации, а также услуги, на которые можно записаться онлайн.
Клиент выбирает услугу, а затем мастера.
Далее выбирает дату и время визита.
Клиент указывает свое имя, телефон и нажимает «Записаться».
После этого информация о записи появляется в разделе «Календарь» Контур.Маркета.
Скопируйте ссылку, чтобы разместить на своем сайте или соцсетях. Если ссылка слишком длинная, воспользуйтесь онлайн-сервисами для создания коротких ссылок, например, clck.ru, vk.cc, bitly.com.
Вам поможет инструкция Как разместить ссылку в ВКонтакте
Записи, которые заполняют ваши клиенты по ссылке, автоматически появляются в разделе «Календарь».
Над календарем отображаются даты, на которые записались клиенты.
Запись всегда создается на 1 час. Если фактически услуга занимает более часа, вы можете не добавлять такие услуги в настройках онлайн-записи или отредактировать вручную временной промежуток в календаре с помощью ссылки «Изменить».
После редактирования записи нажмите «Сохранить».
Если вы изменяете время начала, длительность или мастера в записи, свяжитесь с клиентом по указанному номеру телефона, чтобы он знал об изменениях. После проверки данных (время, услуга и мастер), измените статус записи. Подробнее о работе с календарем.
