Ошибка «Код не принадлежит участнику оборота»
Такая ошибка может появиться при попытке поставить кег на кран в Маркете. Это значит, что указанный в ошибке код маркировки не числится на вашем балансе: по нему нет документа поступления или есть ошибка в документообороте.
Обратите внимание, что по разливному пиву нужно принимать сразу два документа: ЕГАИС-накладную и УПД из Диадока. Подробнее про приемку пива в Маркете.
- Запомните ошибочный код маркировки из акта постановки на кран.
- Откройте в Маркете раздел «Документы» → «Поступления» → «Диадок».
- Нажмите на кнопку «Фильтры» вверху.
- В поле «Товар» найдите по названию нужную карточку товара и нажмите «Применить».
- Вы увидите список входящих документов с этим товаром.
- Проверьте, есть ли в этих документах товар с кодом маркировки из текста ошибки. Для этого:
- откройте накладную и перейдите на вкладку «Документооборот»,
- нажмите на название товара,
- в открывшейся товарной карточке проверьте код маркировки.
- Откройте накладную и примите товары.
- После успешной обработки документа его статус изменится на «Приемка подтверждена». Если при обработке документа возникла ошибка, см. статью Ошибки и способы их решения.
- В разделе «Журнал продаж» в Маркете сформируйте новый акт постановки на кран и отправьте его в Честный знак.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку Честного знака за помощью. Сообщите им номер акта постановки на кран и проблемный код маркировки.
Успешно принятым накладным в Маркете присваивается статус «Приемка подтверждена» или «Проведена».
В таком случае обратитесь в техподдержку Честного знака за помощью. Сообщите им номер акта постановки на кран и проблемный код маркировки.
После обработки накладной в госсистеме может возникнуть ошибка. Такому документу будет присвоен статус «Ошибка» или «Приемка не подтверждена».
Скорее всего нужно аннулировать документ с ошибкой и отправить его повторно в исправленном варианте. Подробнее см. в статье Ошибки и способы их решения.
Обратитесь к поставщику, чтобы разобраться в ситуации и решить проблему.
