Что делать, если УТМ не работает

Откройте меню «Пуск» → «Панель управления Рутокен».

Во вкладке «Администрирование» будут отображаться подключенные Рутокены.

Отключите от рабочего места все USB-носители и подключите только носитель с сертификатом для работы с ЕГАИС — желательно в другой USB-разъем.

1. Перейдите в раздел «Сертификаты».
2. Нажмите дважды на сертификат.
3. Откроется окно с информацией о сертификате и сроке его действия. Если он истек, выпустите новый по инструкции.
    
   Что делать, если кроме действующего сертификата на носителе есть истекшие сертификаты для работы с ЕГАИС и ключевые пары

   В таком случае вам нужно удалить их:

   1. Зайдите в «Панель управления Рутокен» с помощью ярлыка и перейдите на вкладку «Сертификаты».
   2. Нажмите «Ввести PIN-код...».
   3. Выберите «Администратор» и введите текущий PIN-код администратора.

      

   4. Выберите сертификат, который требуется удалить, и нажмите «Удалить».

      

   5. Нажмите «ОК».
   6. Если на Рутокен присутствуют сертификат и ключевая пара, после удаления останется пустая ключевая пара.
   7. Выберите «Ключевая пара» и нажмите «Удалить».

   

   

   Обратите внимание, если этими сертификатами и/или ключевыми парами ранее были зашифрованы отчеты, то могут возникнуть ошибки при их расшифровке.

Перевыпустите RSA-ключ по инструкции.

Обратите внимание, что на один носитель может быть установлен только один RSA-ключ, так как предыдущий удаляется. А еще — если повторно запросить RSA-ключ на другой носитель для одной и той же точки, то предыдущий будет автоматически отозван.

Отключите от рабочего места все USB-носители и подключите только носитель с сертификатом для работы с ЕГАИС — желательно в другой USB-разъем.

Проверьте, что на токен записан действующий ГОСТ-сертификат. Для этого:

1. Откройте раздел «ГОСТ».

2. Дважды нажмите на ГОСТ-сертификат.

3. Откроется окно с информацией о сертификате и сроке его действия. Если он истек, выпустите новый по инструкции.

   Что делать, если кроме действующего сертификата на носителе есть истекшие сертификаты для работы с ЕГАИС и ключевые пары

   В таком случае вам нужно удалить их. Для этого войдите в раздел «ГОСТ», выберите нужный сертификат и с правой стороны нажмите на кнопку «Удалить». 

   

   Обратите внимание, если этими сертификатами и/или ключевыми парами ранее были зашифрованы отчеты, то могут возникнуть ошибки при их расшифровке.

Перевыпустите RSA-ключ по инструкции.

Обратите внимание, что на один носитель может быть установлен только один RSA-ключ, так как предыдущий удаляется. А еще — если повторно запросить RSA-ключ на другой носитель для одной и той же точки, то предыдущий будет автоматически отозван.