Статусы сделок

Статус сделки в большинстве ситуаций состоит из двух строк — первая отображает текущий этап регистрации сделки, а вторая показывает её текущее состояние. Если от вас ожидаются какие-либо действия, это можно будет понять по второй строке статуса.

Полный список статусов в Контур.Недвижимости
Если статус сделки долго не меняется

Полный список статусов в Контур.Недвижимости

Каждая сделка проходит через основные этапы: «Черновик», «Подписание заявлений», «Отправка в Росреестр», «В Росреестре». И в итоге получает один из финальных статусов: «Сделка зарегистрирована», «Регистрация отклонена», «Регистрация частично отклонена». А вот статусы, показывающие состояние сделки (статусы второй строки), могут вообще ни разу не появиться у сделки — всё зависит от настроек вашей организации, баланса, анкеты сделки, её типа и прочих факторов.

Этап регистрации сделки	Текущее состояние сделки (вторая строка статуса)
«Черновик» — сделка находится на этапе формирования пакета документов, в ней можно менять практически все параметры. На этом этапе заполняется анкета, участники, документы и т.п.	«Требуются документы». «Требуется объект недвижимости». «Требуется участник». «Требуется подпись». «Отправлено на подписание». «Подписание отклонено». «Требуется уведомление от банка». «Ожидание подтверждения от банка». «Представитель банка отменил встречу». «Ожидание подтверждения от банка». «Представитель банка отклонил уведомление». «Банк отклонил уведомление». «Банк требует исправить ошибки». «Ошибка уведомления». «Готов к формированию заявлений».
«Подписание заявлений» — пакет документов сформирован, необходимо подписать заявления. На этом этапе сделку уже нельзя изменить. Остается только подписать сформированные заявления и отправить её в Росреестр.	«Формирование заявлений». «Требуется подпись». «Отправлено на подписание». «Подписание отклонено». «Готово к отправке».
«Отправляем в Росреестр» — сделка отправляется в Росреестр. Если при отправке возникли проблемы, к статусу будет добавлено пояснение.	«Закончился пакет сделок». «Закончились оплаченные доп. объекты». «Закончился пакет снятий обременений». «Готово к отправке». Статус может возникнуть, если отправка прервалась из-за нехватки денег на балансе. Сейчас баланс пополнен, поэтому сделку можно отправлять в Росреестр. Для этого откройте сделку и отправьте ее.
«В Росреестре» — заявление уже в Росреестре. Уточняющий статус находится во второй строке.	«Ожидает обработки». «Требуется оплатить госпошлину». В сделке нужно вручную оплатить госпошлину, реквизиты для оплаты можно посмотреть в самой сделке. «Оплачиваем госпошлину». Происходит процесс автоматической оплаты госпошлины с баланса. Обычно это занимает около суток. «Недостаточно средств на оплату госпошлины». Для оплаты госпошлины не хватило средств на балансе организации, пополните баланс и госпошлина оплатится автоматически. «Обрабатывается». «Росреестр приостановил регистрацию». Причины можно увидеть в ответе от Росреестра на странице сделки. Возможно, потребуется отправить дополнительный пакет документов (инструкция по отправке). «Обрабатывается доп. пакет». В сделке есть доп.пакет, который сейчас обрабатывается Росреестром. «Обрабатывается приостановка». Сделка была приостановлена через Контур.Недвижимость, и сейчас Росреестр обрабатывает приостановку. «Обрабатывается возобновление». В сделке была отмена приостановки или возобновление регистрации через Контур.Недвижимость, и сейчас Росреестр обрабатывает возобновление сделки. «Обрабатывается отмена регистрации». Сделка была отмена через Контур.Недвижимость, и сейчас Росреестр обрабатывает отмену регистрации. «Подписание отклонено». В одном из доп.пакетов или действий есть отклоненное подписание. Его необходимо удалить или переотправить.
«Регистрация отклонена» — Росреестре отклонил регистрацию сделки целиком. Уточняющий статус находится во второй строке.	«Госпошлина не оплачена». Госпошлину не оплатили в течение 5 дней. «Росреестр отклонил сделку». О причинах отказа написано в ответе от Росреестра, который можно скачать со страницы сделки. «Техническая ошибка». В процессе регистрации сделки произошел сбой. В этом случае обратитесь в клиентскую поддержку.
«Регистрация частично отклонена» — это статус для сделок с дополнительными объектами. Возможен, когда сделка по части объектов недвижимости зарегистрирована успешно, а по части — отклонена.	—
«Сделка зарегистрирована» — сделка зарегистрирована в Росреестре.	—

Если статус сделки долго не меняется

Контур.Недвижимость не может повлиять на скорость обработки заявления в Росреестре. Если статус сделки не меняется дольше 7 рабочих дней, вам нужно написать обращение в ведомство:

Найдите идентификационный номер (ID), который присвоен сделке. Для этого в сервисе откройте сделку и перейдите на вкладку «Статус в Росреестре». Затем нажмите на ссылку «Техническая информация».
Откройте сервис для подачи обращений в Росреестре. Укажите найденный ID, введите капчу и нажмите на кнопку «Проверить».
После этого на странице появятся сведения о вашем запросе. Посмотрите на его статус.
Напишите обращение в техподдержку Росреестра. Заполните анкету и опишите проблему — мы подготовили шаблоны запросов для различных ситуаций:
Если сделка зависла в статусе «В обработке»

Добрый день!
Отправляли запрос в ЕГРН на регистрацию. Сделка перешла в обработку, но до сих пор нет результата по сделке. Подскажите, пожалуйста, когда придет результат по запросу? Номер в Росреестре {Номер_запроса_в_Росреестре} КУВД {КУВД_сделки}

Если сделка завершена, но документы отсутствуют

Добрый день!
Отправляли запрос в ЕГРН на регистрацию. Сделка была выполнена, но результирующих документов нет. Направьте, пожалуйста, документы для скачивания. Номер в Росреестре {Номер_запроса_в_Росреестре} КУВД {КУВД_сделки}

Если сделка завершена, но архив с документами пуст

Добрый день!
Отправляли запрос в ЕГРН на регистрацию. Сделка была выполнена, в архиве с результирующими документами файл размером 0 мб. Пожалуйста, отправьте документы для скачивания снова.
Номер в Росреестре {Номер_запроса_в_Росреестре}
КУВД {КУВД_сделки}

Если клиент оплатил госпошлину, но Росреестр не видит оплату

Добрый день!
Отправляли запрос, он прошел проверку, а квитанция еще не поступила. Вышлите, пожалуйста, квитанцию. Номер в Росреестре {Номер_запроса_в_Росреестре} КУВД {КУВД_сделки}

Если сделка не перешла в статус «В обработке»

Добрый день!
Отправляли запрос в ЕГРН на регистрацию. Сделка находится в статусе "Оплачено", но до сих пор не перешла в обработку. Подскажите, пожалуйста, когда придет результат по запросу?
Номер в Росреестре {Номер_запроса_в_Росреестре} КУВД {КУВД_сделки}

Если дополнительный пакет не попал в обработку

Добрый день!
Отправляли запрос в ЕГРН на регистрацию. Сделка находится в статусе «Обработка приостановлена», несмотря на то, мы присланы необходимые документы дополнительным пакетом. Подскажите, пожалуйста, когда придут результаты сделки?
Номер в Росреестре {Номер_запроса_в_Росреестре} КУВД {КУВД_сделки}