Создание и отправка
Заявка — это специальная форма для заполнения данных, необходимых для покупки сервиса. После попадания заявки в систему запускается процесс ее обработки: проверка, назначение ответственного менеджера продаж и т.д.
Форма заявки в кабинете партнера содержит следующие поля: список продуктов, регион, город, контактное лицо, телефон, электронная почта, название и ИНН организации, промокод партнера и поле для комментариев.
Как отправить заявку
Чтобы отправить заявку за клиента:
- Зайдите в кабинет партнера.
- На главной странице, в разделах «Инструменты» или «Продукты» выберите «Отправить заявку».
- Выберите продукт в списке.
- Внесите почту, телефон, название организации, ИНН и КПП клиента.
- В комментариях укажите пожелания клиента или необходимый тариф. Если открылся список дополнительных опций, то отметьте нужное.
Что происходит после отправки заявки
В течение 15 минут отправленная заявка появится в кабинете партнера на вкладке Заявки.
В некоторых случаях заявки не отображаются в личном кабинете партнера. Это связано с тем, что в некоторых наших сервисах (например, Эльба) есть возможность пропустить этап отправки заявки, после которого менеджер связывается с клиентом и выставляет счет. Это значит, что клиент самостоятельно зарегистрировался и оплатил счет онлайн. Поэтому заявки не было, но счет был оплачен. Если клиент, оплативший счет, перешел по вашей реферальной ссылке, то такой счет будет вам засчитан в итоговом отчете о вознаграждении.
Во всех остальных случаях заявка должна быть видна в личном кабинете в разделе «Заявки». Если этого не произошло, напишите на part@skbkontur.ru
В течение 2-3 часов по контактам из заявки связывается менеджер продаж Контура, консультирует и выставляет счет. Если по заявке не связались, напишите об этом нам на эл. почту part@skbkontur.ru
Когда клиент оплатит счет, вам будет начислено вознаграждение. Оно поступит в виде отчета на вкладку Вознаграждение к 15 числу месяца, следующего за месяцем, в котором прошла оплата.
Что означают статусы заявки, читайте в инструкции.