Частые вопросы о расхождениях в сверке

Что делать, если расходится начальное сальдо?

Проверьте результаты предыдущей сверки. Скорее всего, там были несопоставленные документы и расхождения.

Последнюю сверку вы можете найти в списке сверок, в документах в Диадоке или на бумажном носителе. Перейдите на revise.kontur.ru и найдите нужную сверку по контрагенту и предыдущему сверяемому периоду. Откройте сверку: посмотрите результаты сверки в карточке или скачайте результирующие файлы.

Подробнее о списке сверок

Чтобы устранить расхождение начального сальдо, попробуйте выгрузить новый акт сверки с переходящими документами прошлого. Для этого выгрузите новый акт сверки из своей учетной системы, включая документы прошлого. Загрузите его в сверку на свою сторону и проведите сверку заново.

Подробнее о выгрузке переходящих документов

Что делать, если расходится конечное сальдо или остались несопоставленные документы?

Сначала определите причину расхождения: найдите сопоставления с расхождениями по сумме или несопоставленные документы с обеих сторон. 

Чтобы показать только расхождения по сумме или несопоставленные документы, воспользуйтесь фильтром документов.

Чтобы устранить расхождение конечного сальдо, попробуйте:

1. Выгрузить новый акт сверки с переходящими документами будущего.
   Возможно, вы или контрагент провели документы в следующем периоде. Выгрузите новый акт сверки из своей учетной системы, включая документы будущего. Загрузите его в сверку на свою сторону и проведите сверку заново.
   Подробнее о выгрузке переходящих документов
2. Доработать сверку в режиме редактирования
   Если после загрузки переходящих документов расхождение всё еще есть, попробуйте сопоставить документы вручную. Для этого перейдите в Ручную доработку, с помощью фильтра выберите только расхождения по сумме и несопоставленные документы. Сопоставьте нужные документы или добавьте группировку к сопоставлению с расхождением.
   Подробнее о работе в ручном редактировании
3. Отправить акт сверки на доработку контрагенту
   Возможно, конечное сальдо расходится из-за недостающих документов на стороне контрагента.
   Для отправки акта на доработку нажмите кнопку «Подписать и отправить документы контрагенту». В выпадающем меню выберите пункт «Акт сверки на доработку». При отправке вы можете написать комментарий к акту сверки и указать, каких документов не хватает.
   Подробнее об отправке документов контрагенту