Вопросы и ответы

Почему не получается открыть модуль

1. Убедитесь, что конфигурация 1С соответствует потребностям модуля 1С для НДС+: бухгалтерия предприятия 3.0.

2. Убедитесь, что открывается нужный файл.

3. Убедитесь, что у пользователя есть права «Открытие внешних отчетов и обработок».

4. Если ничего не помогло, обратитесь к разработчикам 1С. Перед обращением откройте информацию для техподдержки, нажав «Справка» → «О программе» → «Информация для технической поддержки».

Как обновить модуль 1С

Скачайте новый установочный файл или добавьте модуль в дополнительные обработки, тогда будут действовать автообновления. Подробнее об обновлении модуля.

Какую учетную запись использовать для входа в модуль 1С

Ту же самую, что и для входа в веб-сервис Контур.НДС+. Для входа используйте логин и пароль или сертификат.

Что за данные отображаются в модуле 1С

Что и в веб-сервисе Контур.НДС+. Чтобы в этом убедиться, зайдите в веб-сервис.

Как данные попадают в модуль 1С

Как и в веб-сервис Контур.НДС+ через:

  • Контур.Экстерн;
  • загрузку данных непосредственно в веб сервис Контур.НДС+;
  • выгрузку данных из модуля 1С в сервис Контур.НДС+.

Что такое статус сверки в НДС+

То же самое, что и статус сверки в веб-сервисе Контур.НДС+. Это статус сверки счета-фактуры с контрагентами.

Что такое наличие СФ в 1С

Это статус, который определяет результат поиска исходного счета-фактуры в 1С и счета-фактуры, который был загружен пользователем или его контрагентом в сервис Контур.НДС+.

Наличие СФ в 1С

Описание

Цвет

НайденНашли полностью идентичный СФ по чёткому сопоставлению.зеленый
Найден похожийНашли похожий СФ по чёткому сопоставлению.желтый
Не найденНе нашли сф.красный

Критерии поиска СФ в 1С: четкое сопоставление: ИНН + номер СФ + дата СФ

Атрибуты, по которым проверяется идентичность счетов-фактур:

  • КВО
  • КПП КА
  • Сумма
  • Стоимость

СФ найден: сопоставили СФ по ИНН + номер СФ + дата СФ + все атрибуты идентичности совпадают.

Найден похожий СФ: сопоставили СФ по ИНН + номер СФ + дата СФ + один или несколько атрибутов идентичности НЕ совпадают.

СФ не найден: НЕ можем сопоставить СФ по ИНН + номер СФ + дата СФ.

Почему СФ не найден в 1С
  • Номер или дата счета-фактуры или ИНН отличаются от тех, которые были загружены в сервис Контур.НДС+. Например, в номере может быть префикс.
  • Контрагент отразил счет-фактуру, а в учётной системе пользователя подобного счёта-фактуры нет.
  • Ошибка поиска. Необходимо самостоятельно найти счет-фактуру в 1С, сделать скриншот и обратиться в техподдержку.

Обновится ли СФ в модуле 1С при его редактировании в веб сервисе Контур.НДС+

Счет-фактура в модуле 1С обновится, если обновить книгу, содержащую этот СФ. Или отредактировать его в веб-сервисе.

Почему не выгружается книга покупок / продаж из модуля 1С
  • Книги еще не сформированы в 1С.
  • Книги сформированы в неверном формате, но тогда их невозможно загрузить и в веб сервис Контур.НДС+.

За какой период выгружаются книги из модуля 1С

За тот период, который сейчас выбран в модуле 1С.

Статус сверки в НДС+ «Не удалось определить статус»

Обратитесь в техподдержку, сделав скриншот ошибки.

Почему не обновляется статус сверки в НДС+, если отредактировать СФ в 1С

После редактирования документа в 1С его необходимо обновить в сервисе. Обновление в сервисе происходит при: