Частые вопросы для администратора

Можно ли развернуть Толк у себя на сервере

Да, Толк можно развернуть на собственном сервере. Для приобретения серверной версии (On-prem) обратитесь к своему менеджеру.

Где расположены серверы Толка

Основные дата-центры находятся в Москве, резервные — в Екатеринбурге.

Какое используется шифрование

Сигнальный и мультимедийный трафик шифруется с использованием протоколов SRTP/DTLS, TLS.

Какие используются технологии

Толк основан на технологии WebRTC.

Как посмотреть детали сетевого подключения участника встречи

• Для администратора пространства
• Для любого участника встречи
• Рекомендации по устранению проблем с соединением

Для администратора пространства

Администратор пространства может посмотреть детали подключения каждого участника встречи через панель управления администратора. При этом ему не нужно подключаться к встрече. Это может понадобиться, если участник жалуется на проблемы с подключением, качеством видео и т. п.

Чтобы администратору посмотреть детали сетевого подключения:

1. На главной странице Толка выберите раздел «Управление» (значок ).

   

2. Перейдите на вкладку «Статистика» → «Идущие конференции».

   

3. Нажмите на значок   рядом с идущей встречей.

   

4. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Участники» и нажмите на значок сигнала рядом с нужным участником.

   

Для любого участника встречи

Каждый участник во время встречи может проверить свои детали подключения и детали любого другого участника. Это можно сделать прямо на странице встречи, но только если к встрече подключено более двух человек. При необходимости можно открыть ту же встречу в другой вкладке и подключиться как второй участник со своей же учетной записью.

Чтобы открыть детали подключения во время встречи, нажмите на имя участника, затем на значок сигнала рядом с ним.

Рекомендации по устранению проблем с соединением

• Если качество меньше 100, возможна потеря кадров. Если участник подключен к сети через Wi-Fi, рекомендуем находиться как можно ближе к роутеру. Если это невозможно, лучше использовать проводное подключение.

• Пропускная способность сети должна быть минимум в два раза выше, чем текущий битрейт. Если это не так, рекомендуем обратиться системному администратору или интернет-провайдеру для настройки сети, согласно техническим требованиям.

• Если в блоке Transport → Type указано значение Relay (а не UDP), значит в сети или на устройстве участника закрыт UDP-порт и используется менее эффективный TCP-порт.
  Рекомендуем обратиться к системному администратору для открытия нужных портов (подробнее см. в статье Технические требования для Толка).