Не появляется документ на отправку
Если при отправке документа его нет в списке, то проверьте:
Документ уже отправлялся
Если документ уже отправлялся, перейдите в раздел «Отправленные» или «Согласование (исх.)» и переотправьте его. Как переотправить документ см. в статье Переотправка документа.
Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра
Для того чтобы документ появился в списке на отправку, проверьте параметры отображения по организации, контрагенту, дате, типу и статусу документа.
Не настроен обмен документами с контрагентом
Для отправки документа контрагенту проверьте, чтобы:
- контрагент был добавлен в Диадоке — статус «Партнерские отношения»;
- контрагент в Диадоке был сопоставлен с контрагентом в 1C.
Если не выполняется одно из условий, настройте обмен документами с контрагентом. Подробнее см. в статье Работа со списком контрагентов.
Не настроена отправка непроведенных документов
Если отправляется непроведенный документ, то настройте модуль 1С. Подробнее см. в статье Настройка отправки непроведенных документов.
Не настроены параметры отправки документов
Если не отображается нужный документ, проверьте параметры отправки документов:
- Для отправки накладной (акта) и счета-фактура, документ УПДСчфДоп, выберите в параметрах отправки «УПД, УКД для комплектов передаточных документов и счетов-фактур»
- Для отправки только накладной (акта), документ УПД Доп, выберите в параметрах отправки «УПД в формате 820 приказа, УКД для передаточных документов» или «В формате 820 приказа».
- Для отправки только счета-фактура, документ УПД Счф, выберите в параметрах отправки «УПД в формате 820 приказа», УКД для счетов-фактур или «В формате 820 приказа (КСФ в формате 189 приказа)».
Подробнее см. в статье Настройка формирования УПД.
Тип документа не поддерживается модулем
Модуль позволяет отправлять и получать следующие типы документов:
- Сформированные в 1С:
- Торг-12 и Акт выполненных работ;
- Счет-фактура, корректировочный счет-фактура;
- Счет на оплату;
- Универсальный передаточный документ (УПД);
- Неформализованные документы произвольного формата.
Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится. Подробнее см. статью О модуле Диадок.
Обновление модуля
Если все пункты выполнены, но документы на отправку так и не загружаются, обновите модуль. Как обновить модуль см. в статье Обновление модуля.