Не появляется документ на отправку

Если при отправке документа его нет в списке, то проверьте:

Документ уже отправлялся

Если документ уже отправлялся, перейдите в раздел «Отправленные» или «Согласование (исх.)» и переотправьте его. Как переотправить документ см. в статье Переотправка документа.

Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра

Для того чтобы документ появился в списке на отправку, проверьте параметры отображения по организации, контрагенту, дате, типу и статусу документа.

Не настроен обмен документами с контрагентом

Для отправки документа контрагенту проверьте, чтобы:

• контрагент был добавлен в Диадоке — статус «Партнерские отношения»;
• контрагент в Диадоке был сопоставлен с контрагентом в 1C.

Если не выполняется одно из условий, настройте обмен документами с контрагентом. Подробнее см. в статье Работа со списком контрагентов.

Не настроена отправка непроведенных документов

Если отправляется непроведенный документ, то настройте модуль 1С. Подробнее см. в статье Настройка отправки непроведенных документов.

Не настроены параметры отправки документов

Если не отображается нужный документ, проверьте параметры отправки документов:

• Для отправки накладной (акта) и счета-фактура, документ УПДСчфДоп, выберите в параметрах отправки «УПД, УКД для комплектов передаточных документов и счетов-фактур»
• Для отправки только накладной (акта),  документ УПД Доп, выберите в параметрах отправки «УПД в формате 820 приказа, УКД для передаточных документов» или «В формате 820 приказа».
• Для отправки только счета-фактура, документ УПД Счф, выберите в параметрах отправки «УПД в формате 820 приказа», УКД для счетов-фактур или «В формате 820 приказа (КСФ в формате 189 приказа)».
  Подробнее см. в статье Настройка формирования УПД.

Тип документа не поддерживается модулем  

Модуль позволяет отправлять и получать следующие типы документов:

• Сформированные в 1С:
  • Торг-12 и Акт выполненных работ;
  • Счет-фактура, корректировочный счет-фактура;
  • Счет на оплату;
  • Универсальный передаточный документ (УПД);
• Неформализованные документы произвольного формата.

Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится. Подробнее см. статью О модуле Диадок.

Обновление модуля

Если все пункты выполнены, но документы на отправку так и не загружаются, обновите модуль. Как обновить модуль см. в статье Обновление модуля.