Переотправка документов
Модуль позволяет повторно отправлять документы после внесения в них изменений. Доступно только при входе с сертификатом.
Способы повторной отправки:
Один документ из его карточки
Чтобы переотправить один документ контрагенту, сначала внесите изменения в документ в 1С. Далее:
- Обратите внимание, документ не должен быть удален в Диадоке. Удаленные документы не отображается в разделе «Исходящие».
Если документ удален, восстановите его в веб-версии Диадока по инструкции Восстановление удаленных. - Выберите раздел «Исходящие».
- Откройте отправленный ранее пакет документов, дважды нажав на него левой кнопкой мыши в столбце «Документ».
- Нажмите «Переотправить», чтобы обновить данные и сформировать новый документ.
Если нет кнопки «Переотправить», выполните действия по инструкции.
- Выберите, нужно ли аннулировать ранее отправленный документ. Если выбрали «Да», укажите причину аннулирования и нажмите «Аннулировать».
- Сформирован новый документ, проверьте его.
- Чтобы отправить документ, нажмите «Подписать и отправить», или отправьте документ на согласование.
При подписании документов сертификатом физического лица откроется окно для выбора доверенности. Если у сотрудника еще нет машиночитаемой доверенности, в рамках переходного периода до 1 сентября 2023 года можно обрабатывать документы без МЧД. При нажатии кнопки «Подписать и отправить» появится выбор — отправить документы без доверенности. Подробнее см. в статье Работа с МЧД.
Если при отправке документа возникает ошибка, что документ не может быть отправлен, откройте раздел «Настройки» → «Расширенные настройки» → «Системные» и проверьте, чтоб был отключен «Контроль дублирования пакетов на отправку» (флажок снят). - Контрагент получит исправленный документ.
Один или несколько документов из главного окна
- Обратите внимание, документ не должен быть удален в Диадоке. Удаленные документы не отображается в разделе «Исходящие».
Если документ удален, восстановите его в веб-версии Диадока по инструкции Восстановление удаленных. - Выделите документы, установив флажок.
- Нажмите «Переотправить» (для отправленных документов) или «Перезаполнить» (для еще неотправленных документов).
- В открывшемся окне нажмите «Да».
- Для уже отправленных документов, выберите, нужно ли аннулировать ранее отправленный документ.
- Если документ уже ранее аннулирован, нажмите «Нет».
- Если аннулирование запрошено, укажите причину аннулирования и нажмите «Аннулировать».
- Формируются новые пакеты документов, которые подписываются и отправляются контрагенту.
При подписании документов сертификатом физического лица откроется окно для выбора доверенности. Если у сотрудника еще нет машиночитаемой доверенности, в рамках переходного периода до 1 сентября 2023 года можно обрабатывать документы без МЧД. При нажатии кнопки «Подписать и отправить» появится выбор — отправить документы без доверенности. Подробнее см. в статье Работа с МЧД.
-
Если при отправке новых пакетов произошли ошибки, документы попадут в раздел «Для отправки».
-
Ошибку «Не удалось отправить пакет... Этот пакет был уже отправлен ранее» исправьте по инструкции.
-
Ошибку «Не для всех выделенных документов удалось выполнить операцию: Переотправка документа» исправьте по инструкции.
-
Отменив сопоставление с документом 1С
Если кнопки «Отвязать» нет, нажмите на кнопку «Переотправить».
Кнопка «Отвязать» появляется только у документов, которые были отправлены из модуля Стандарт.
Для документа, отправленного из модуля Стандарт и созданного в 1С, можно отменить сопоставление с документом в 1С. Для этого откройте карточку документа и нажмите «Отвязать».
После этого документ появится на вкладке «Для отправки». Если документ не появился в списке, см. в статье Не появляется документ на отправку.
Часто задаваемые вопросы
- Eсли документ ранее уже был переотправлен, найдите последний переотправленный документ и в нем сделайте переотправку.
- Eсли привязок документа ни к одному пакету нет, в карточке документа в строке «Документ 1С» пусто и нет кнопки «Переотправить», попробуйте найти документ на вкладке «Для отправки».
Если документа на вкладке «Для отправки» нет, воспользуйтесь инструкцией Документ не появляется на отправку.
Нажмите → «Расширенные настройки» → «Системные» и отключите настройку «Контроль дублирования пакетов на отправку».