Переотправка документов

Модуль позволяет повторно отправлять документы после внесения в них изменений.  Доступно только при входе с сертификатом.

Способы повторной отправки:

Один документ из его карточки

Чтобы переотправить один документ контрагенту, сначала внесите изменения в документ в 1С. Далее:

  1. Обратите внимание, документ не должен быть удален в Диадоке. Удаленные документы не отображается в разделе «Исходящие».
    Если документ удален, восстановите его в веб-версии Диадока по инструкции Восстановление удаленных
  2. Выберите раздел «Исходящие». 
  3. Откройте отправленный ранее пакет документов, дважды нажав на него левой кнопкой мыши в столбце «Документ».
  4. Нажмите «Переотправить», чтобы обновить данные и сформировать новый документ. 

    Если нет кнопки «Переотправить», выполните действия по инструкции

  5. Выберите, нужно ли аннулировать ранее отправленный документ. Если выбрали «Да», укажите причину аннулирования и нажмите «Аннулировать».
  6. Сформирован новый документ, проверьте его.
  7. Чтобы отправить документ, нажмите «Подписать и отправить», или отправьте документ на согласование.

    При подписании документов сертификатом физического лица откроется окно для выбора доверенности. Если у сотрудника еще нет машиночитаемой доверенности,  в рамках переходного периода до 1 сентября 2023 года можно обрабатывать документы без МЧД. При нажатии кнопки «Подписать и отправить» появится выбор — отправить документы без доверенности. Подробнее см. в статье Работа с МЧД.

    Если при отправке документа возникает ошибка, что документ не может быть отправлен, откройте раздел «Настройки» → «Расширенные настройки» → «Системные» и проверьте, чтоб был отключен «Контроль дублирования пакетов на отправку» (флажок снят). 

  8. Контрагент получит исправленный документ.

Один или несколько документов из главного окна

  1. Обратите внимание, документ не должен быть удален в Диадоке. Удаленные документы не отображается в разделе «Исходящие».
    ​Если документ удален, восстановите его в веб-версии Диадока по инструкции Восстановление удаленных
  2. Выделите документы, установив флажок.
  3. Нажмите «Переотправить» (для отправленных документов) или «Перезаполнить» (для еще неотправленных документов).
  4. В открывшемся окне нажмите  «Да».
  5. Для уже отправленных документов, выберите, нужно ли аннулировать ранее отправленный документ.
    • Если документ уже ранее аннулирован, нажмите «Нет».
    • Если аннулирование запрошено, укажите причину аннулирования и нажмите «Аннулировать».
  6. Формируются новые пакеты документов, которые подписываются и отправляются контрагенту. 

    При подписании документов сертификатом физического лица откроется окно для выбора доверенности. Если у сотрудника еще нет машиночитаемой доверенности, в рамках переходного периода до 1 сентября 2023 года можно обрабатывать документы без МЧД. При нажатии кнопки «Подписать и отправить» появится выбор — отправить документы без доверенности. Подробнее см. в статье Работа с МЧД.

  7. Если при отправке новых пакетов произошли ошибки, документы попадут в раздел «Для отправки».

    • Ошибку «Не удалось отправить пакет... Этот пакет был уже отправлен ранее» исправьте по инструкции

    • Ошибку «Не для всех выделенных документов удалось выполнить операцию: Переотправка документа» исправьте по инструкции

Отменив сопоставление с документом 1С 

Если кнопки «Отвязать» нет, нажмите на кнопку «Переотправить».

Кнопка «Отвязать» появляется только у документов, которые были отправлены из модуля Стандарт.

Для документа, отправленного из модуля Стандарт и созданного в 1С, можно отменить сопоставление с документом в 1С. Для этого откройте карточку документа и нажмите «Отвязать».

После этого документ появится на вкладке «Для отправки». Если документ не появился в списке, см. в статье Не появляется документ на отправку.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет кнопки «Переотправить» или возникла ошибка «Не для всех выделенных документов удалось выполнить операцию: Переотправка документа»
 

  • Eсли документ ранее уже был переотправлен, найдите последний переотправленный документ и в нем сделайте переотправку.
  • Eсли привязок документа ни к одному пакету нет, в карточке документа в строке «Документ 1С» пусто и нет кнопки «Переотправить», попробуйте найти документ на вкладке «Для отправки».
    Если документа на вкладке «Для отправки» нет, воспользуйтесь инструкцией Документ не появляется на отправку.

Что делать, если возникла ошибка «Не удалось отправить пакет... Этот пакет был уже отправлен ранее»

Нажмите  → «Расширенные настройки» → «Системные» и отключите настройку «Контроль дублирования пакетов на отправку».


diadoc

Подарки при покупке модуля 1С

Для действующих и новых клиентов Диадока

База знаний