Контрагенты в роуминге
Для обмена документами с организациями, работающими с другими операторами ЭДО, используется роуминг. Список операторов ЭДО, с которыми Диадок поддерживает роуминг размещен на странице https://www.diadoc.ru/roaming/working-with.
Для начала обмена документами надо отправить или принять приглашение контрагента. Существует два способа обмена приглашениями, в зависимости от того, настроен ли у Диадока с операторам ЭДО автороуминг:
- Настроен автороуминг (в Диадоке доступна кнопка «Отправить приглашение» рядом с контрагентом), то обмен приглашениями ничем не отличается от отправки приглашений внутри Диадока.
Чтобы проверить, доступен ли автороуминг с контрагентом, в разделе «Контрагенты» → «Поиск и приглашение» найдите контрагента и у него в скобках будет комментарий про роуминг. Если комментария нет, контрагент работает в Диадоке или автороуминг с ним не настроен.
- Не настроен автороуминг (в Диадоке нет кнопки «Отправить приглашение» рядом с контрагентом) или не найден роуминговый ящик контрагента, то для обмена приглашениями выполните следующее:
- Выясните у контрагента(ов), у какого оператора ЭДО они работают.
- Если надо отправить заявку по:
Одному контрагенту, заполните форму по ссылке https://www.diadoc.ru/roaming.
Нескольким контрагентам:- Подготовьте файл с расширением *. xlsx и укажите ИНН, КПП, наименования организаций, операторов.
- Перейдите по ссылке https://www.diadoc.ru/roaming и заполните данные.
- На шаге 2 выберите «Через Excel» и загрузите список.
- Служба технической поддержки Диадока получит заявку в работу. В процессе происходит обмен данными с оператором контрагента, поэтому срок обработки может занимать более 1 недели.
- При необходимости у вас будут запрошены дополнительные данные, например, письмо о выборе оператора.
- По ходу настройки на указанную почту вы будете получать письма со статусом настройки. Так же проверить, настроен ли роуминг и его статус, можно на сайте https://my.kontur.ru/.
- По окончанию настройки контрагенты будут добавлены в список «Ваших контрагенты» либо сообщено о причинах невозможности настройки.
Если в поиске нет роуминговых ящиков контрагента (есть только ящики в Диадок, без пометки о роуминге), то можно попросить контрагента отправить вам приглашение в Диадок самостоятельно или оставить заявку на роуминг на сайте https://www.diadoc.ru/roaming.