Исправить или изменить статус проверки МЧД в уже подписанном документе нельзя.
Разница между ошибками и предупреждениями
Если у доверенности в документе статус «МЧД не прошла проверку», значит при проверке обнаружены ошибки, из-за которых данную доверенность использовать нельзя.
Если статус «МЧД с предупреждением», значит:
в МЧД было найдено необязательное незаполненное поле,
найдены несоответствия в текстовых полях доверенности и подписи/реквизитах организации,
некоторые проверки не удалось выполнить.
Если МЧД с предупреждениями, вам нужно самостоятельно решить, что делать с документом: проверить МЧД самостоятельно, связаться с контрагентом, подписывать документ и по своим каналам (за пределами Диадока) запрашивать МЧД, выслать отказ по документу, запрашивать уточнение или аннулировать.
Статус «Нет МЧД» не влияет на легитимность документа. Полномочия подписанта могут быть подтверждены не только машиночитаемой, но и бумажной доверенностью или иным способом, согласованным с контрагентом.
Этот статус показывается, если при подписании требовалась МЧД, но она не была приложена.
Варианты решения:
Если не приложена доверенность контрагента:
Откажите в подписи документа (подробнее в инструкции) и запросите у контрагента документ с приложенной МЧД.
Примите документ и договоритесь с контрагентом подтвердить полномочия иным способом.
Если не приложена ваша доверенность:
Загрузите доверенность в Диадок. Подробнее см. в инструкции Добавление МЧД в Диадок. После этого отправьте документ заново.
Сравните ФИО доверенного лица, указанные в XML-файле доверенности и в открытом ключе сертификата, которым подписан документ. ФИО должны полностью совпадать.
Наиболее частые причины ошибки:
В сертификате ФИО указаны полностью, а в доверенности, например, только фамилия и имя.
В доверенности ФИО заполнены с лишними пробелами.
В сертификате в фамилии, имени или отчестве указана буква «ё», а в доверенности — буква «е».
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
Сравните СНИЛС (или ИНН) доверенного лица (представителя) в доверенности и в открытом ключе сертификата, которым подписан документ. Они должны полностью совпадать.
Наиболее частые причины ошибки:
СНИЛС или ИНН в сертификате и в доверенности различаются.
Проверьте в XML-файле доверенности значение, указанное у элемента «ТипПред». Если документ подписан сертификатом физлица, у элемента «ТипПред» должно быть указано значение «ФЛ». Если указано значение «ЮЛ», возникнет ошибка. На картинке показано верное значение.
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
Проверьте в XML-файле доверенности значение, указанное у элемента «ТипПред». Если документ подписан сертификатом физлица, у элемента «ТипПред» должно быть указано значение «ФЛ». Если указано значение «ЮЛ», возникнет ошибка. На картинке показано верное значение.
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД). Например, если документ подписывают сертификатом ФЛ, то нужно перевыпустить МЧД, где «ТипПред» = «ФЛ».
Наиболее частая причина: на момент проверки доверенности сертификат подписанта уже недействителен (истек срок действия, отозван или выдан на недействующего руководителя организации).
Перейдите в Контур.Крипто и проверьте подпись к доверенности: сначала выберите файл доверенности, затем подпись к ней — обычно файл подписи назван тем же именем, что и подписанная МЧД. Подробнее см. Проверка электронной подписи.
Посмотрите результаты проверки:
«Подпись не подтверждена» означает, что на момент проверки сертификат подписанта МЧД уже недействителен.
«Подпись подтверждена» означает, что сертификат на момент подписания был квалифицированным и/или содержит метку времени.
МЧД выпущена в формате B2G. Проверьте XML-файл доверенности. Если указан префикс ON_DOVEL, то это доверенность формат B2G — предназначена для работы с контролирующими органами. Для ЭДО нужна доверенность формата B2B. Подробнее про форматы см. Форматы МЧД. Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
МЧД подписана присоединенной подписью, а в Диадоке можно работать только с отсоединенной подписью. Чтобы проверить подпись, воспользуйтесь инструкцией Проверка подписи в МЧД Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
Доверенность находится в процессе регистрации или при регистрации возникла ошибка и доверенность не зарегистрировалась.
Доверенность зарегистрирована в Контур.Доверенности, но отсутствует в Блокчейне ФНС.
Если все пункты выше прошли проверку и корректны, проверьте статус доверенности на сайте Блокчейна ФНС, введя номер доверенности. Если со статусом МЧД все в порядке, значит проблема в сбое работы Блокчейна ФНС. В этом случае придется ждать исправления проблемы на сайте, либо предоставить МЧД не через Диадок, а иным способом.
МЧД выпущена в формате B2G. Проверьте XML-файл доверенности. Если указан префикс ON_DOVEL, то это доверенность формат B2G — предназначена для работы с контролирующими органами. Для ЭДО нужна доверенность формата B2B. Подробнее про форматы см. Форматы МЧД.
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
МЧД подписана присоединенной подписью, а в Диадоке можно работать только с отсоединенной подписью. Чтобы проверить подпись, воспользуйтесь инструкцией Проверка подписи в МЧД
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
Доверенность находится в процессе регистрации или при регистрации возникла ошибка и доверенность не зарегистрировалась.
Доверенность зарегистрирована в Контур.Доверенности, но отсутствует в Блокчейне ФНС.
Если все пункты выше прошли проверку и корректны, проверьте статус доверенности на сайте Блокчейна ФНС, введя номер доверенности. Если со статусом МЧД все в порядке, значит проблема в сбое работы Блокчейна ФНС. В этом случае придется ждать исправления проблемы на сайте, либо предоставить МЧД не через Диадок, а иным способом.
МЧД выпущена в формате B2G. Проверьте XML-файл доверенности. Если указан префикс ON_DOVEL, то это доверенность формат B2G — предназначена для работы с контролирующими органами. Для ЭДО нужна доверенность формата B2B. Подробнее про форматы см. Форматы МЧД.
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
МЧД подписана присоединенной подписью, а в Диадоке можно работать только с отсоединенной подписью. Чтобы проверить подпись, воспользуйтесь инструкцией Проверка подписи в МЧД
Решение: следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
Доверенность находится в процессе регистрации или при регистрации возникла ошибка и доверенность не зарегистрировалась.
Доверенность зарегистрирована в Контур.Доверенности, но отсутствует в Блокчейне ФНС.
Cравнитe наименование организации в сертификате, которым подписан документ, с наименованием организации в XML-файле доверенности в элементе «СвУпПред».
Диадок не поддерживает корректную работу с доверенностью, где указано несколько доверенных лиц (в XML-файле в элементе «СвУпПред»). Такую доверенность можно загрузить в Диадок, но отображаться будет лишь первое доверенное лицо, а также сервис не сможет проверить отказ от полномочий одним из уполномоченных лиц. Мы не можем проверить отказ от полномочий одним из уполномоченных лиц. Для корректной работы следует выпустить новую доверенность с корректными данными (подробнее см. Выпуск МЧД).
В данном случае используется доверенность с передоверием (подробнее см. в статье). Этот статус показывается, если не удалось восстановить всю цепочку передоверия: от корневой до используемой при подписании.
Варианты решения:
Если проблема с доверенностью контрагента:
Откажите в подписи документа (подробнее в инструкции) и запросите у контрагента документ с приложенной МЧД.
Примите документ и договоритесь с контрагентом подтвердить полномочия иным способом.
Если проблема с вашей доверенностью:
Загрузите промежуточные доверенности в Диадок. После этого отправьте документ заново.
Где посмотреть подробности об ошибке/предупреждении
Чтобы просмотреть подробную информацию о доверенности или ошибке в ней:
Если вы в списке документов нажмите на статус доверенности.
Если вы на странице документа — нажмите на статус доверенности.
В открывшемся справа окне в блоке с доверенностью будет подробная информация об ошибке или предупреждении.
