Ошибки при добавлении доверенности

1. Убедитесь, что вы добавляете МЧД формата B2B. МЧД формата B2G, используемая для работы с контролирующими органами (например, для работы в Контур.Экстерне), для работы в Диадоке не подойдет.
2. Проверьте, что в XML-файле доверенности и в сертификате, которым подписана МЧД, совпадают:
   • ИНН, КПП, ОГРН организации;
   • ФИО, СНИЛС, должность руководителя.
3. Проверьте, что в XML-файле доверенности и в сертификате сотрудника, которому добавляют МЧД, совпадают: ФИО, СНИЛС, ИННФЛ.
4. Откройте XML-файл доверенности и найдите тег «ДатаВыдДовер». Проверьте, что в теге указана уже наступившая дата. Если указана будущая дата, то доверенность получится добавить в сервис только после ее наступления.
5. Если указанные выше условия не соблюдены, нужно перевыпустить МЧД с корректными сведениями (см. подробнее Как выпустить МЧД).

Убедитесь, что МЧД зарегистрирована в блокчейне ФНС.

Если при добавлении доверенности загрузка не завершается длительное время, воспользуйтесь одной из рекомендаций:

• Попробуйте добавить МЧД позже.
• Передайте МЧД файлом вместе с пакетом документов через Коннектор или API (подробнее о Коннекторе и API).  
• Выпустите новую МЧД и зарегистрируйте ее в Диадоке. Выпустить МЧД можно в любом сервисе и подписать ее. Но не регистрируйте ее в блокчейне ФНС, а сделайте это через Диадок: загрузите новую МЧД в сервис любым способом, описанным в инструкции, но не по номеру довренности, а выбрав файл (пункт «Загрузить файл»).