Не поступил Запрос недостающих сведений

Шаг 1. Выполните общие рекомендации по исправлению ошибки

Действуйте по инструкции. Если общие рекомендации выполнили, но входящие документы не поступают, переходите к Шагу 2.

Шаг. 2 Отправьте Инициацию выплаты по страховому случаю

Отправьте форму «Инициация выплаты пособия» по инструкции.

Когда Инициацию примут, в течение суток должен поступить Запрос недостающих сведений. Если Инициацию приняли, а Запрос так и не пришел, переходите к Шагу 3.
Если вместо Запроса недостающих сведений в ответ на Инициацию поступит ошибка, исправьте ее и еще раз отправьте Инициацию выплаты пособия.

Шаг 3. Проверьте, что отправили СЗВ-ТД или ЕФС-1

Если Инициацию выплаты приняли, но Запрос недостающих сведений из ФСС так и не поступил, проверьте, что отправили по сотруднику СЗВ-ТД (подробная инструкция) или соответствующий раздел ЕФС-1 (подробная инструкция).

Если отправили, переходите к Шагу 4.
Если не отправили, направьте информацию о приеме сотрудника в ФСС. Через сутки после приема повторно отправьте Инициацию выплаты. Если опасаетесь нарушить сроки, можете направить данные по страховому случаю через раздел «Пособия и ЭЛН» по инструкции.

Шаг 4. Проверьте в СЗВ-ТД или ЕФС-1 регистрационный номер

Проверьте, что в СЗВ-ТД или ЕФС-1 с мероприятием «прием» по сотруднику указан корректный регистрационный номер.

Если номер указан некорректно, отправьте информацию о приеме сотрудника еще раз с корректным регистрационным номером. Через сутки после приема повторно отправьте Инициацию выплаты. Если опасаетесь нарушить сроки, можете направить данные по страховому случаю через раздел «Пособия и ЭЛН» по инструкции.
Если информацию о приеме сотрудника отправляли, регистрационный номер указан корректно, но нет уверенности, что информация по приему попала в базу ФСС, направьте корректировку СЗВ-ТД с мероприятием «прием» по сотруднику по инструкции или корректировку соответствующего раздела ЕФС-1. Через сутки после приема повторно отправьте Инициацию выплаты. Если опасаетесь нарушить сроки, можете направить данные по страховому случаю через раздел «Пособия и ЭЛН» по инструкции.
Если информацию о приеме сотрудника отправляли, регистрационный номер указан корректно, вы уверены, что эта информация ФСС принята, напишите в Фонд с просьбой проверить, закреплен ли сотрудник за работодателем. Данные по страховому случаю отправьте через раздел «Пособия и ЭЛН» по инструкции.