Работа с отправленными
В разделе «ФСС» → «Проактивные выплаты» → «Отправленные» находится список отправленных в ФСС документов: форма «Сведения о застрахованном», Ответ на запрос сведений, Ответ на извещение.
Чтобы быстрее находить в списке документы, используйте поиск. Искать документы можно по ФИО, номеру СНИЛС, номеру документа (ЭЛН, извещения, запроса), комментариям.
Поиск нужного документа
Чтобы быстрее находить в списке документы, используйте поиск. Искать документы можно по:
- ФИО;
- номеру СНИЛС;
- номеру документа (ЭЛН, извещения, запроса);
- комментариям.
Список документов, найденных поиском, можно выгрузить в Excel.
Статусы отправленных документов
— документ доставлен.
— документ принят.
— документ не принят или процесс закрыт фондом.
Документ долго находится в статусе «Доставлен»
Проверьте в Центре поддержке наличие сообщения о массовых проблемах — если ошибка массовая, в сообщении будет подсказка, как действовать. Центр поддержки открывается при нажатии на значок внизу страницы.
Если документ находится в этом статусе больше суток, рекомендуем отправить документ еще раз.
Если документ не принят/процесс по документу закрыт
Чтобы выяснить, почему документ не принят или процесс по нему закрыт фондом, откройте отправленный документ, нажав на его название в списке.
Далее действуйте в зависимости от статуса:
- В открывшемся окне нажмите на ссылку «причиной закрытия».
- Ознакомьтесь с результатом приема. Статус «Процесс закрыт фондом» появляется, если на отправленный документ поступила одна из ошибок:
ERR_PR_1114, ERR_PR_1115, ERR_PR_1116 Проактивный процесс закрыт. В системе был найден завершенный процесс по другому страхователю, у которого застрахованное лицо трудоустроено по договору ГПХ. Назначение пособия может быть только по одному страхователю
Такие ошибки поступают, если сотрудник работает у нескольких работодателей, и один из них уже ответил на запрос сведений. На эти ошибки реагировать не нужно, так как фонд уже получил необходимые сведения от другого работодателя.
WARN_PR_1003 Процесс был закрыт по причине изменения параметров по проактивному процессу (выполнено изменение расчетных лет или изменен признак ТД/ГПХ). Будет выполнено открытие нового проактивного процессаОшибка поступает, если при ответе на запрос сведений вы указали замену лет или изменили признак трудоустройства. Реагировать на ошибку не нужно. Ответ на запрос с измененными данными в фонд поступил, СФР направит новый запрос с корректными сведениями.
ERR_PR_1076 Проактивный процесс XXX был закрыт ранее. Для инициации проактивного процесса требуется направить 109 сообщение СЭДО (Информация о жизненных событиях)Ошибка означает, что проактивный процесс закрыт, и в него уже нельзя внести изменения. Процесс может быть закрыт автоматически в связи с выплатой, лично инспектором, при аннулировании ЭЛН.
Если необходимо внести изменения в ранее принятый ответ, инициируйте перерасчет → СФР направит вам запрос недостающих сведений → отправьте ответ на этот запрос.