Отсутствуют сведения о доверенности
В ответ на отчет от ФНС могут поступить уведомления об отказе со следующими формулировками:
- «Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе (Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе)».
-
«Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе (Нет данных об уполномоченном представителе на основании бумажного варианта доверенности)».
-
«Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе (Доверенность требует подтверждения)».
-
«Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе».
При поступлении таких отказов действуйте в зависимости от вида доверенности:
Электронная доверенность (МЧД)
- Убедитесь, что ваша МЧД не относится к формату 003, так как МЧД этого формата не работает для сдачи отчетности в контролирующие органы. Чтобы проверить МЧД на формат 003:
- Проверьте имя файла доверенности — у МЧД формата 003 имя файла начинается на «ON_EMCHD_...».
- Откройте XML-файл доверенности в программе «Блокнот» и просмотрите значение тега «ВерсФорм» — у МЧД формата 003 в этом теге будут значения «EMCHD_1» или «003».
- Если ваша МЧД подходит под одно из вышеуказанных условий, заполните и отправьте через Экстерн МЧД ФНС формата 5.03 по инструкции Заполнение и отправка МЧД ФНС.
- Откройте XML-файл доверенности в программе «Блокнот» и в блоке «СвПред» или «СвУпПред» проверьте наличие подблока «СвОрг..». Если его нет, МЧД выдана на физическое лицо (ФЛ), а не на сотрудника ЮЛ или ИП. В таком случае сформируйте новую МЧД по инструкции Заполнение и отправка МЧД ФНС.
ФЛ может быть отправителем отчетности, только если ФЛ самостоятельно приобрело Экстерн и работает в режиме обслуживающей бухгалтерии.
- Проверьте информацию в зависимости от способа добавления МЧД в сервис:
Если МЧД заполнена и отправлена в Экстерне
1. Убедитесь, что в разделе «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты плательщика» указан тот КПП, с которым передана МЧД. Как заполнить и отправить МЧД в Экстерне.
2. Убедитесь, что ИНН-КПП отправителя отчета совпадает с ИНН-КПП того, на кого выдана МЧД.
3. Проверьте, что доверенность выдана на того человека, который отправляет отчет, а его паспортные данные актуальные и корректные.Если МЧД добавлена вручную1. Проверьте, что все данные в разделе «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты плательщика» (ФИО доверителя и представителя, КПП) совпадают с данными ранее принятой в ФНС МЧД. Как заполнить данные по уже принятой МЧД.
2. Убедитесь, что идентификатор МЧД в доверенности совпадает с идентификатором МЧД в отчете. Для этого откройте XML-файлы доверенности и отчета в браузере и сравните значения блоков: «РегНомДовер» — в файле доверенности, «НаимДок» — в файле отчета. В этих блоках должен быть одинаковый идентификатор МЧД.
3. Убедитесь, что отчет отправлен с той самой доверенностью, которая ранее была зарегистрирована в ФНС.
4. Убедитесь, что ИНН-КПП отправителя отчета совпадает с ИНН-КПП того, на кого выдана МЧД.
5. Проверьте, что доверенность выдана на того человека, который отправляет отчет, а его паспортные данные актуальные и корректные. -
Если действия из предыдущих пунктов не помогли исправить проблему, проверьте, был ли отчет, на который поступил отказ, отправлен без сообщения о представительстве (СОП):
-
Откройте в браузере или в программе «Блокнот» XML-файл отчета и найдите в нем блок «НаимДок».
-
Если в блоке «НаимДок» указан идентификатор доверенности формата «XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX», значит отчет отправлен без СОП. В таком случае повторно отправьте его с СОП по инструкции Как отправить отчет с сообщением о представительстве.
-
Если в блоке «НаимДок» другое значение, переходите к следующему пункту инструкции.
-
- Если не удалось разобраться самостоятельно, обратитесь в чат техподдержки Контура и предоставьте информацию:
- ИНН и КПП организации.
- Наименование и дату отправки отчета.
- Если обращались по данному вопросу в ИФНС — фамилию, имя и контактный телефон инспектора, который вас консультировал.
- Пакеты документооборота по отчету, на который поступило уведомление об отказе, и по принятой МЧД. Как сохранить пакет документооборота.
Бумажная доверенность
Ознакомьтесь с причинами поступления такого отказа и проверьте корректность способа передачи/заполнения доверенности:
Предоставьте в ИФНС доверенность. Способ передачи доверенности уточните в ИФНС.
По согласованию с ИФНС можно отправить скан-копию документа письмом через Экстерн. Как отправить письмо в ФНС, читайте в инструкции.
Подпишите такое письмо сертификатом доверителя — того, кто выписал доверенность.
Для разъяснения причин отсутствия информации о доверенности в базе ФНС обратитесь в инспекцию.
Предоставьте доверенность в инспекцию, даже если у филиалов один руководитель.
Заполните информацию о доверенности по инструкции.
Данные в сервисе должны совпадать с данными в бумажной доверенности.
Если доверенность выдается головной организацией на филиал, в сведениях о представителе должен быть указан КПП головной организации.
При составлении бумажной доверенности учитывайте:
- Если доверенность выдана на сотрудника этой же организации, в документе укажите его должность.
- Если доверенность выдана на другую организацию, укажите реквизиты этой организации.
В противном случае инспекция может занести в базу информацию о доверенности как на физическое лицо. В связи с этим могут поступать отказы об отсутствии доверенности. В такой ситуации:
- Для разъяснения причин поступления отказа обратитесь в ИФНС по контактам с сайта ФНС.
- Если при обращении в ИФНС вам не помогли, напишите в чат техподдержки Контура и предоставьте информацию:
- ИНН и КПП организации.
- Наименование и дату отправки отчета.
- Скан-копию доверенности.
- Способ передачи доверенности в ФНС. Например, была отправлена скан-копия, лично передана бумажная копия и т. д.
- Фамилию, имя и контактный телефон инспектора, который вас консультировал.
- Пакет документооборота по отчету, на который поступило уведомление об отказе. Как сохранить пакет документооборота.
