Не работают или неактивны кнопки в Экстерне

Чтобы исправить проблему:

1. Пройдите диагностику по инструкции.
2. Проверьте отсутствие подмены сертификата сервера по инструкции.
3. Настройте работу Контур.Тулбокс:
   1. Перейдите в меню «Пуск» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты».
   2. Выберите программу «Компоненты Контур.Экстерн».
   3. Нажмите «Удалить».

      Действия из пунктов b и c повторите для каждой версии программы «Компоненты Контур.Экстерн».

   4. Пройдите диагностику по инструкции.

   5. Перезагрузите компьютер.

4. Убедитесь, что в вашем браузере не блокируются всплывающие окна.

5. Удалите временные файлы и файлы cookie по инструкции.

6. Сбросьте настройки браузера. Для этого перейдите в меню «Пуск» → «Панель управления» → «Свойства браузера» или «Свойства обозревателя» → на вкладке «Дополнительно» нажмите «Сброс» и дождитесь завершения процесса.

7. Если ошибку исправить не удалось, предоставьте в чат техподдержки Контура информацию:

   1. ИНН и КПП организации.

   2. Номер повторной диагностики, пройденной по инструкции.
   3. Логи HTTP, собранные по инструкции.
   4. Консольные логи, собранные по инструкции.