Ошибки и отказы
Произошла неизвестная ошибка Нет ответа на отправленный отчет Нет ответа на запрос сверки с ФНС Регистрация уточненного документа без первичного Структура имени файла не соответствует требованиям формата Неправильное указание сведений о подписанте ЭП не соответствует подписанному документу Значение не может быть пустым Ошибка показателя «Код по ОКТМО/ОКВЭД» Выявление недостатков в декларации Несоответствие сведений о налогоплательщике Получение не входит в компетенцию ИФНС Отсутствуют сведения о доверенности Не найден плательщик по ИНН\КПП Не идентифицирован шаблон и его декларация Файл с таким именем уже зарегистрирован Нарушено условие обязательности присутствия элемента По КБК, ОКАТО нет обязательств Отсутствует документ-основание Неправильное указание места представления сведений Сообщение «Обновите КриптоПро» Файл не соответствует xsd‑схеме Найденный плательщик снят с учета Отсутствует содержимое файла Нет нужной формы ФНС или Росстат Атрибут «КПП» некорректный Ошибка проверки полномочий в доверенности Срок действия сертификата ЭП истек или сертификат ЭП был отозван Значение элемента файла Версия формата не соответствует определенному в справочнике ЭП не принадлежит отправителю/подписанту документа Ошибка идентификации отчетного периода Представитель не имеет полномочий подписи ЭП не принадлежит данному налогоплательщику Отсутствует сообщение о доверенности Декларация содержит ошибки и не принята к обработке

Нет нужной формы ФНС или Росстат

Чтобы найти и заполнить форму ФНС или Росстат в Экстерне:

ФНС

Перейдите в раздел «ФНС» → «Создать новый» → в строке поиска введите название или КНД формы.

В разделе «Учет» доступны дополнительные способы перехода к формированию декларации. Подробнее см. Особенности работы в разделе «Учет».

Росстат

Перейдите в раздел «Росстат» → «Создать новый» → в строке поиска введите название или ОКУД формы.

Если нужная форма для заполнения отсутствует:

  1. Убедитесь, что поиск формы осуществляется по верным ключевым словам. Попробуйте найти форму по КНД или ОКУД.
  2. Если вы ищете заявление/уведомление о регистрации ЮЛ или ИП, перейдите в раздел «ФНС» — «Заявления в ЕГРЮЛ, ЕГРИП» → «Создать новое» → выберите нужный документ в списке.
  3. Проверьте, входит ли форма в ваш тариф. Для этого обратитесь в чат техподдержки Контура и сообщите:
    1. ИНН и КПП организации.
    2. Номер оплаченного счета.
    3. Название формы, которую не получается найти.
  4. Выясните, реализована ли эта форма в Экстерне. Для этого обратитесь в чат техподдержки Контура и сообщите:
    1. ИНН и КПП организации.
    2. Номер оплаченного счета.
    3. Название формы, которую не получается найти.
      Если форма Росстат не реализована в Экстерне, действуйте по инструкции.
  5. Если вы работаете в многопользовательском режиме, администратор мог ограничить права доступа для пользователя в сервисе. Чтобы проверить права доступа, обратитесь к администратору. 

    Как администратору настроить доступ к определенным формам для пользователя, читайте в инструкции.

     

Отчитайтесь легко и без ошибок

Удобный сервис для подготовки и сдачи отчетов через интернет.

База знаний