ЭП не принадлежит отправителю/подписанту документа

На отправленный документ от ФНС может поступить уведомление об отказе «ЭП не принадлежит отправителю/подписанту документа» или уведомление об ошибке «По сведениям НО ЭП не принадлежит отправителю/подписанту документа».

Для разъяснения причин такого отказа:

1. Руководителю организации нужно лично обратиться в камеральный или контрольно-аналитический отдел ИФНС, по сведениям которой электронная подпись (ЭП) не принадлежит отправителю, и сообщить реквизиты организации, за которую представляется отчетность.
   Для 78 региона

   Организациям 78 региона нужно обращаться в отдел по работе с налогоплательщиками.

   Ознакомьтесь с контактами ИФНС на сайте.

2. Если сотрудники ИФНС отрицают блокировку ЭП или не дают однозначного ответа, отправьте в инспекцию официальное письмо с просьбой разъяснить причины отказа.

3. Если в ответе на официальное письмо сотрудники ИФНС отказывают в помощи, обратитесь в чат техподдержки Контура и предоставьте информацию:

   1. ИНН и КПП организации.

   2. Наименование налоговой формы и дату ее отправки.
   3. Фамилию, имя и контактный телефон инспектора, который вас консультировал.
   4. Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Как сохранить документооборот по отчету, читайте в инструкции.