Обращение в техподдержку

• Написать в чат. Для этого в сервисе нажмите «Помощь» → «Техническая поддержка».
• Написать письмо на электронную почту fms-help@skbkontur.ru.

Перед обращением:

1. Подготовьте ИНН-КПП организации и название гостиницы.
2. Скачайте протокол ошибок и файл уведомления. Их нужно передать специалисту технической поддержки.

1. Нажмите на строку с уведомлением со статусом «Получен протокол ошибок».
2. В окне документооборота нажмите «Посмотреть протокол и исправить ошибки».
   
3. В окне протокола нажмите «Сохранить протокол».
4. Сервис скачает файл протокола в формате XML.

1. Нажмите на строку с уведомлением со статусом «Получен протокол ошибок».
2. В окне документооборота нажмите «Посмотреть протокол и исправить ошибки», далее — «Перейти к исправлению».
   
3. В форме уведомления внизу страницы справа нажмите «Экспорт в XML».
   
4. Сервис скачает файл уведомления в формате XML.