Протоколы ошибок
Статус отправленного уведомления «Не удалось поставить на учет» означает, что при обработке уведомления произошла или была обнаружена ошибка. Чтобы ознакомиться с текстом протокола, нажмите на строку с уведомлением, затем «Посмотреть протокол и исправить ошибки». Откроется окно с протоколом, где в поле «Текст ошибки:...» указана причина отрицательного ответа.
Если самостоятельно исправить ошибку не получится, обратитесь в техподдержку. Как это сделать, читайте в статье Обращение в техподдержку.
Возможные причины ошибок:
- Обращение в техподдержку
- В БД более одного РВП ИГ
- Входные параметры не заполнены
- Входные параметры некорректны
- Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом
- Документ не прошел проверку наполнения полей
- Документ уже существует
- Заявитель не может быть вписан в документ
- Заявление с идентификатором... уже загружалось и обработано
- Критическая ошибка обработки запроса БД
- Критическая ошибка: Incorrect AVA format at
- Критическая ошибка: NullPointerException
- Найдено более одной записи для указанных УД... и ДУЛ...
- Невозможно создать дело для данного заявителя
- Недопустимое значение поля «Российский адрес»
- Не найдена головная организация с ИНН...
- Не найдено гражданство для АЛЬФА‑3 кода
- Не найдено дело о постановке на учет
- Ошибка электронной подписи
- Подразделение официального органа не найдено
- Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена
- Регион пользователя не совпадает с регионом поставщика
- В базе данных обнаружен полный дубликат
- ФИО (кириллица/траслит) содержит недопустимые символы
- Cannot find the declaration of element
- RollbackException
- Value " is not facet‑valid with
- XML document structures must start and end