1. Отель: ФМС
  2. Работа с уведомлениями
  3. Протоколы ошибок
Протоколы ошибок
Входные параметры некорректны Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом Данные паспорта или физлица введены некорректно Документ не прошел проверку наполнения полей Документ уже существует Заявление с идентификатором... уже загружалось и обработано Критическая ошибка: NullPointerException Невозможно создать дело для данного заявителя Недопустимое значение поля «Российский адрес» Не найдена головная организация с ИНН... Не найдено дело о постановке на учет Ошибка ФЛК Ошибка электронной подписи Подразделение официального органа не найдено Пользователь поставщика не найден или архивный Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена Регион пользователя не совпадает с регионом поставщика Cannot find the declaration of element Value " is not facet‑valid with XML document structures must start and end Обращение в техподдержку

Value " is not facet‑valid with

Как исправить:

Действуйте в зависимости от точного текста протокола ошибок.

cvc-minLength-valid: Value “ with length = ‘0’ is not facet-valid with respect to minLength ‘1’ for type ‘value’:

  1. Откройте уведомление и проверьте, корректно ли выбран тип документа, удостоверяющего личность. Чаще всего ошибки допускаются в свидетельствах о рождении.
  2. Проверьте, что все поля блока «Документ, удостоверяющий личность» заполнены в соответствии с оригиналом документа.
  3. Проверьте, что заполнен номер уведомления.
  4. После исправлений отправьте уведомление еще раз.

cvc-minLength-valid: Value “ with length = ‘0’ is not facet-valid with respect to minLength ‘1’ for type ‘#AnonType_numbercase’:
Означает, что не заполнен номер уведомления. Укажите его и отправьте уведомление еще раз.

cvc-pattern-valid: Value “ is not faced-valid with respect to pattern ‘[\-]?d{1,12}’ for type ‘ummsId’:

  1. Перейдите в «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты организации».
  2. Проверьте, что поле «Идентификатор» пользователя» заполнено корректно:
    • Поле не пустое.
    • Если указаны только нули, нажмите «Редактировать» напротив ответственных лиц. У каждого поле «Идентификатор пользователя» должно быть заполнено, не нулями.
  3. После исправления уведомления с протоколом ошибок нужно отправить еще раз.

Если предложенные выше действия не помогли:

  1. Подготовьте сканы документов гостя.
  2. Скачайте XML-файлы протокола ошибок и уведомления  и обратитесь в техподдержку любым удобным для вас способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».
База знаний