Критическая ошибка: NullPointerException

Возможные причины такого протокола:

  • ППО Территория (программное обеспечение со стороны УВМ МВД) не может однозначно определить адрес гостиницы из реквизитов организации согласно справочнику ФИАС. 
  • В уведомлении на иностранного гражданина не заполнена серия миграционной карты.

Пример протокола (реальные данные изменены):

  1. Если протокол поступил на уведомление по иностранному гражданину.
    1. Проверьте, заполнена ли в уведомлении серия миграционной карты:
      • если серия не заполнена, но в самой миграционной карте она есть, заполните ее и повторите отправку уведомления;
      • если серия не заполнена и в самом документе ее нет, то подготовьте скан миграционной карты, xml уведомления и протокола ошибок и обратитесь в техподдержку любым удобным способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протоколы ошибок»;
      • если серия указана, переходите к следующему шагу.
    2. Проверьте, заполнен ли адрес гостиницы и ответственного лица по справочнику.
      Для этого в правом верхнем углу нажмите «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты организации» и проверьте наличие предупреждений «Заполнено не по справочнику» в полях «Фактический адрес» и «Ответственные лица». Если предупреждение есть, воспользуйтесь инструкцией «Адрес заполнен не по справочнику», после исправления снова отправьте уведомление.
    3. Если все заполнено корректно, повторите отправку уведомления. Если переотправка не помогла, подготовьте xml уведомления и протокола ошибок и обратитесь в техподдержку любым удобным способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протоколы ошибок».
  2. Если протокол поступил на уведомление по гражданину РФ:
    1. Проверьте, заполнен ли адрес гостиницы по справочнику.
      Для этого в правом верхнем углу нажмите «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты организации» и проверьте наличие предупреждений «Заполнено не по справочнику» в поле «Фактический адрес». Если предупреждение есть, воспользуйтесь инструкцией «Адрес заполнен не по справочнику», после исправления снова отправьте уведомление.
    2. Проверьте, что у граждан РФ, которые родились в СССР до 1992 года, указана страна рождения СССР:

      Нажмите, чтобы раскрыть список союзных республик СССР в алфавитном порядке

      Азербайджанская ССР

      Армянская ССР

      Белорусская ССР

      Грузинская ССР

      Казахская ССР

      Киргизская ССР

      Латвийская ССР

      Литовская ССР

      Молдавская ССР

      РСФСР

      Таджикская ССР

      Туркменская ССР

      Узбекская ССР

      Украинская ССР

      Эстонская ССР

      При необходимости исправьте страну рождения на СССР и повторите отправку уведомления.
  3. Если все заполнено корректно, повторите отправку уведомления. Если переотправка не помогла, подготовьте xml уведомления и протокола ошибок и обратитесь в техподдержку любым удобным способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протоколы ошибок».

База знаний