1. Отель: ФМС
  2. Работа с уведомлениями
  3. Протоколы ошибок
Протоколы ошибок
Входные параметры некорректны Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом Данные паспорта или физлица введены некорректно Документ не прошел проверку наполнения полей Документ уже существует Заявление с идентификатором... уже загружалось и обработано Критическая ошибка: NullPointerException Невозможно создать дело для данного заявителя Недопустимое значение поля «Российский адрес» Не найдена головная организация с ИНН... Не найдено дело о постановке на учет Ошибка ФЛК Ошибка электронной подписи Подразделение официального органа не найдено Пользователь поставщика не найден или архивный Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена Регион пользователя не совпадает с регионом поставщика Cannot find the declaration of element Value " is not facet‑valid with XML document structures must start and end Обращение в техподдержку

Подразделение официального органа не найдено

Возможная причина: в реквизитах организации выбрано неактуальное отделение УВМ МВД. 

Пример протокола (реальные данные изменены):

Как исправить:

В тексте протокола ошибок написано, какое отделение было выбрано на момент отправки уведомления. 

  1. Выберите справа вверху «Реквизиты и настройки» → «Реквизиты организации». Проверьте по инструкции, что поле «Код получателя» заполнено корректно. После исправления все уведомления с данным протоколом ошибок необходимо отправить еще раз.
  2. Если в настройках указан правильный код получателя, сравните код и наименование  подразделения в реквизитах организации и протоколе. Если они отличаются, то, скорее всего, в настройках уже стоит актуальный код — просто повторите отправку уведомлений с данным протоколом ошибок.
  3. Если предложенное выше решение не помогло:
    • Подготовьте скан-копии соглашения с УВМ МВД.
    • Скачайте xml-файл протокола ошибок и свяжитесь с технической поддержкой любым удобным способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».
База знаний