Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена

1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения об информационном взаимодействии с УВМ МВД, подписанного обеими сторонами. Если соглашение с УВМ МВД (не ФМС) отсутствует, заключите его.
2. Заполните карточку клиента в формате DOCX. Чтобы скачать на компьютер образец карточки в формате DOCX, нажмите на нужную ссылку:
   Шаблон карточки клиента ИП для Краснодарского края
   Шаблон карточки клиента ЮЛ для Краснодарского края
   
3. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
4. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

Проверьте, что ваша организация заключила дополнительное соглашение после последнего обновления сертификата.

• Если дополнительное соглашение не было заключено, заключите его. Для этого обратитесь в отделение УВМ МВД. Контакты УВМ МВД: 8 (391) 229-55-95, 660017, г. Красноярск, ул. Мужества, д. 2.
• Если дополнительное соглашение заключено, напишите электронное письмо в МВД на адрес vasgub76@mail.ru.
  Тема письма: «Перерегистрация сертификата в ФМС 24».
  В тексте письма укажите:
  • ИНН.
  • Полное наименование юридического лица или ИП.
  • ФИО контактного лица от организации и его контактный телефон.
  • Идентификаторы для ЭДО из раздела «Реквизиты организации» сервиса ФМС.

В письмо вложите открытый ключ сертификата, которым вы подписываете уведомления.

Проверьте, что ваша организация заключила дополнительное соглашение после последнего обновления сертификата:

• Если дополнительное соглашение не было заключено, заключите его. Для этого обратитесь в отделение УВМ МВД по адресу г. Владивосток, ул. Октябрьская, 25, и там же согласуйте способ отправки данных о новом сертификате.
  Также вы можете обратиться за помощью в наш сервисный центр ООО «ПКП» по следующим контактам: +7 (423) 221-55-55; +7 (423) 249-26-26; Op-pkp@bk.ru.
•  Если дополнительное соглашение заключено, то:
  • подготовьте скан всех страниц подписанного соглашения с УВМ МВД;
  • открытый ключ сертификата, которым вы подписываете уведомления;
  • сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

Для продления сертификата заключите доп. соглашение с МВД, иначе будет блокировка гостиницы. Звоните напрямую в соответствующий отдел МВД.

Контакты МВД для продления сертификата и заключения доп. соглашения: телефон 83952344151, Бутханова Елена Александровна, в ее отсутствие — Дмитрий Вячеславович.

Если протокол ошибок «Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена» поступает после обновления сертификата, для решения вопроса обратитесь напрямую в МВД по адресу ivoronin12@mvd.ru.

В письме укажите:

• ИНН-КПП организации.
• Наименование гостиницы.
• Идентификатор внешнего поставщика и идентификатор пользователя.
• Открытый ключ сертификата, которым вы подписываете уведомления. Инструкция по экспорту открытого ключа.

1. Проверьте, заключено ли у вас соглашение с УВМ МВД.
   Если соглашение отсутствует, заключите его.
2. Если менялся сертификат для подписания уведомлений, заключите дополнительное соглашение с МВД. Контакты можно посмотреть на сайте.
3. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
4. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом. При обращении сообщите фактический адрес гостиницы.

• Если соглашение с УВМ МВД не заключено, заключите его.
• Если дополнительное соглашение после обновления сертификата не заключено, заключите его. Шаблон доп. соглашения и контакты МВД доступны в разделе «Новости».
• Если соглашение и доп. соглашение заключены:
  1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения с УВМ МВД Омской области. Если соглашения с УВМ МВД (не ФМС) нет, заключите его.
  2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
  3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

Обратитесь в МВД по адресу dkorotkov7@mvd.ru.

В письме укажите данные из реквизитов гостиницы в сервисе Контур.ФМС:

• ИНН организации.
• Наименование гостиницы.
• Идентификатор внешнего поставщика и идентификатор пользователя из раздела «Реквизиты организации» в сервисе.

Приложите открытый ключ обновленного сертификата. Инструкция по экспорту открытого ключа.

1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения с УВМ МВД Ростовской области. Если соглашение с УВМ МВД (не ФМС) отсутствует, заключите его.
2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

Отправьте на электронную почту МВД свой новый сертификат и заполненное доп. соглашение.

Инструкция по экспорту открытого ключа.

Подробная информация на сайте МВД.

1. Проверьте, заключено ли у вас соглашение с УВМ МВД. Если соглашение отсутствует, заключите его.
2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом. При обращении сообщите фактический адрес гостиницы. Если объект размещения находится в Севастополе, предоставьте скан основного соглашения с УВМ МВД.

1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения об информационном взаимодействии с УВМ МВД, подписанного обеими сторонами. Если соглашение с УВМ МВД (не ФМС) отсутствует, заключите его.
2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом. При обращении сообщите фактический адрес гостиницы.