Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена

Причина ошибки: организацию заблокировали вручную на стороне УВМ МВД.

Пример протокола (реальные данные изменены):

Как исправить:

  1. Найдите последний протокол ошибок «Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена».
  2. Проверьте, поступали ли после него положительные протоколы, т. е. получены статусы «Поставлен на учет» или «Снят с учета»:
    • Если поступали, отправьте еще раз уведомления с протоколом ошибок «Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена». Скорее всего, блокировку уже сняли.
    • Если не поступали, действуйте в зависимости от вашего региона.

23 Краснодарский край
  1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения об информационном взаимодействии с УВМ МВД, подписанного обеими сторонами. Если соглашение с УВМ МВД (не ФМС) отсутствует, заключите его.
  2. Заполните карточку клиента в формате DOCX. Чтобы скачать на компьютер образец карточки в формате DOCX, нажмите на нужную ссылку:
    Шаблон карточки клиента ИП для Краснодарского края
    Шаблон карточки клиента ЮЛ для Краснодарского края
  3. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
  4. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

24 Красноярский край

Проверьте, что ваша организация заключила дополнительное соглашение после последнего обновления сертификата.

  • Если дополнительное соглашение не было заключено, заключите его. Для этого обратитесь в отделение УВМ МВД. Контакты УВМ МВД: 8 (391) 229-55-95, 660017, г. Красноярск, ул. Мужества, д. 2.
  • Если дополнительное соглашение заключено, напишите электронное письмо в МВД на адрес vasgub76@mail.ru.
    Тема письма: «Перерегистрация сертификата в ФМС 24».
    В тексте письма укажите:

В письмо вложите открытый ключ сертификата, которым вы подписываете уведомления.

25 Приморский край

Проверьте, что ваша организация заключила дополнительное соглашение после последнего обновления сертификата:

  • Если дополнительное соглашение не было заключено, заключите его. Для этого обратитесь в отделение УВМ МВД по адресу г. Владивосток, ул. Октябрьская, 25, и там же согласуйте способ отправки данных о новом сертификате.
    Также вы можете обратиться за помощью в наш сервисный центр ООО «ПКП» по следующим контактам: +7 (423) 221-55-55; +7 (423) 249-26-26Op-pkp@bk.ru.
  •  Если дополнительное соглашение заключено, то:

38 Иркутская область

Для продления сертификата заключите доп. соглашение с МВД, иначе будет блокировка гостиницы. Звоните напрямую в соответствующий отдел МВД.

Контакты МВД для продления сертификата и заключения доп. соглашения: телефон 83952344151, Бутханова Елена Александровна, в ее отсутствие — Дмитрий Вячеславович.

40 Калужская область

Если протокол ошибок «Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена» поступает после обновления сертификата, для решения вопроса обратитесь напрямую в МВД по адресу ivoronin12@mvd.ru.

В письме укажите:

41 Камчатский край
  1. Проверьте, заключено ли у вас соглашение с УВМ МВД.
    Если соглашение отсутствует, заключите его.
  2. Если менялся сертификат для подписания уведомлений, заключите дополнительное соглашение с МВД. Контакты можно посмотреть на сайте.
  3. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
  4. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом. При обращении сообщите фактический адрес гостиницы.

55 Омская область
  • Если соглашение с УВМ МВД не заключено, заключите его.
  • Если дополнительное соглашение после обновления сертификата не заключено, заключите его. Шаблон доп. соглашения и контакты МВД доступны в разделе «Новости».
  • Если соглашение и доп. соглашение заключены:
    1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения с УВМ МВД Омской области. Если соглашения с УВМ МВД (не ФМС) нет, заключите его.
    2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
    3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

60 Псковская область

Обратитесь в МВД по адресу dkorotkov7@mvd.ru.

В письме укажите данные из реквизитов гостиницы в сервисе Контур.ФМС:

Приложите открытый ключ обновленного сертификата. Инструкция по экспорту открытого ключа.

61 Ростовская область

  • Соглашения, заключенные с УВМ МВД до сентября 2019 года, не соответствуют актуальному формату. Перед обновлением сертификата перезаключите соглашение.
  • Если сертификат обновляется из-за смены ответственного лица, заключите дополнительное соглашение. Шаблон соглашения запросите в МВД.
  • Обновление сертификата без смены ответственного лица не требует заключения дополнительного соглашения.

  1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения с УВМ МВД Ростовской области. Если соглашение с УВМ МВД (не ФМС) отсутствует, заключите его.
  2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
  3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.

62 Рязанская область

Отправьте на электронную почту МВД свой новый сертификат и заполненное доп. соглашение.

Инструкция по экспорту открытого ключа.

Подробная информация на сайте МВД.

91 и 92 Республика Крым и Севастополь
  1. Проверьте, заключено ли у вас соглашение с УВМ МВД. Если соглашение отсутствует, заключите его.
  2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
  3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом. При обращении сообщите фактический адрес гостиницы. Если объект размещения находится в Севастополе, предоставьте скан основного соглашения с УВМ МВД.

Другие регионы
  1. Подготовьте скан-копии всех страниц соглашения об информационном взаимодействии с УВМ МВД, подписанного обеими сторонами. Если соглашение с УВМ МВД (не ФМС) отсутствует, заключите его.
  2. Выгрузите открытый ключ сертификата, которым подписываете уведомления.
  3. Сохраните XML-файл протокола ошибок и обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом. При обращении сообщите фактический адрес гостиницы. 


Протоколы ошибок
Обращение в техподдержку В БД более одного РВП ИГ Входные параметры не заполнены Входные параметры некорректны Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом Документ не прошел проверку наполнения полей Документ уже существует Заявитель не может быть вписан в документ Заявление с идентификатором... уже загружалось и обработано Критическая ошибка обработки запроса БД Критическая ошибка: Incorrect AVA format at Критическая ошибка: NullPointerException Найдено более одной записи для указанных УД... и ДУЛ... Невозможно создать дело для данного заявителя Недопустимое значение поля «Российский адрес» Не найдена головная организация с ИНН... Не найдено гражданство для АЛЬФА‑3 кода Не найдено дело о постановке на учет Ошибка электронной подписи Подразделение официального органа не найдено Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена Регион пользователя не совпадает с регионом поставщика В базе данных обнаружен полный дубликат ФИО (кириллица/траслит) содержит недопустимые символы Cannot find the declaration of element RollbackException Value " is not facet‑valid with XML document structures must start and end
База знаний