Особенности и ограничения в работе маршрутов

Маршруты в Диадоке обладают рядом особенностей, которые надо учитывать:

• Запускать можно только входящие и исходящие документы. Запуск внутренних документов недоступен.
• Нельзя запустить по маршруту документы, по которым документооборот завершен подписью получателя (подписан основной подписью, но не согласующей). Если документооборот был завершен, но не предусматривал подпись со стороны получателя, то такой документ может быть запущен по маршруту.
• Маршруты согласования не работают для закрытых пакетов.
• Маршрут может состоять из одного шага. Например, шаг «Переместить».
• Запустить документ по одному и тому же маршруту можно только один раз, даже если документ был вручную снят с маршрута. Повторно запустить документ можно только по другому маршруту.
• По маршруту с действиями «Подписать и завершить документооборот» и «Отказать контрагенту в подписи документа» можно запускать только:
  • входящие документы, которые требуют ответной подписи. Например, можно запустить накладную, но нельзя счет-фактуру или счет;
  • исходящие документы, которые ещё не отправлены контрагенту.
• Если перед постановкой на маршрут документ был согласован вручную, то шаги маршрута будут обработаны некорректно, т. к. действия, выполненные вручную, накладываются на действия, предусмотренные маршрутом. Например, может произойти следующее: такие документы не попадут в папку «Требующие обработки» к следующему сотруднику. Или если в маршруте присутствует шаг перемещения, он может быть пропущен. Или может пропасть возможность подписать/согласовать переданный сотруднику документ.
  В таких случаях снимите документ с маршрута и завершите его обработку вручную.

• Нельзя отменить согласование/отказ в согласовании документа, который завершил маршрут. Если документ еще на маршруте, отменить сможет последний пользователь, совершивший действие.

• Нельзя снять с маршрута согласования аннулированный документ и документ, по которому ожидается аннулирование.
• Если в процессе прохождения маршрута документ перемещался по подразделениям, то при ручном снятии с маршрута он вернется в подразделение получения.