Ошибки и отказы
Произошла неизвестная ошибка Нет ответа на отправленный отчет Регистрация уточненного документа без первичного Структура имени файла не соответствует требованиям формата Неправильное указание сведений о подписанте ЭП не соответствует подписанному документу Значение не может быть пустым

Нет ответа на отправленный отчет

Документооборот с ФНС осуществляется в соответствии с Приказом ФНС РФ от 31.07.2014 № ММВ-7-6/398@.

Ответные документы на переданный отчет должны поступить в течение двух рабочих суток с момента его отправки. Подробнее о том, какие документы приходят в ответ на отчет, читайте в инструкции.

Если в ответ на отчет не поступают документы, действуйте в зависимости от статуса отчета и срока, в течение которого они отсутствуют:

По истечении одного рабочего дня документ остается в статусе «Отправлен»

Обратитесь в чат техподдержки Контура и сообщите:

  1. Наименование, дату и время отправки отчета.
  2. ИНН и КПП вашей организации.

Документ остается в статусе «Доставлен» более одного рабочего дня

Для разъяснения отсутствия ответных документов лично обратитесь в ИФНС.

Если в ИФНС не помогли в решении, обратитесь в чат техподдержки Контура и сообщите:

  1. Контактный телефон, по которому вы обращались в ИФНС.
  2. ФИО инспектора, который вас консультировал.
  3. Информацию, которую предоставил инспектор по вашему запросу.
  4. Наименование, дату и время отправки отчета.
  5. ИНН и КПП вашей организации.


База знаний