Повторная отправка на подпись руководителю
Отчет можно передать руководителю на подпись повторно. Также есть возможность скопировать ссылку на подписание документа и передать ее руководителю любым удобным способом.
Повторный запрос на подпись
- Перейдите в «Отчеты в работе» и наведите курсор на строку с нужным отчетом в статусе «Передан на подпись».
- Нажмите «Запросить подпись еще раз».
- Откроется окно с информацией о руководителе и организации. Нажмите «Запросить еще раз».
- Экстерн отправит руководителю письмо с запросом подписи.
В следующий раз отправить запрос на подпись можно не ранее чем через одну минуту.
Передача ссылки на подписание отчета
- Перейдите в «Отчеты в работе» и наведите курсор на строку с нужным отчетом в статусе «Передан на подпись».
- Нажмите «Запросить подпись еще раз».
- Откроется окно с информацией о руководителе и организации. Нажмите «Скопировать ссылку».
- Экстерн скопирует ссылку на подписание в буфер обмена. Ее можно передать руководителю любым удобным способом.
Ошибка «Руководитель удален»
Для исправления:
- Добавьте руководителя по инструкции Включение возможности руководителю.
- Повторите отправку отчета на подпись.
Ошибка «Руководитель не сможет войти в Экстерн»
При возникновении такой ошибки кнопки «Запросить еще раз» и «Скопировать ссылку» не активны.
Возможные причины ошибки:
- Руководитель заблокирован администратором (подробнее об учетной записи администратора). Если вы администратор, разблокируйте пользователя. Если вы не администратор, попросите администратора разблокировать руководителя.
Как разблокировать пользователя, читайте в инструкции Актуализация списка пользователей. - У руководителя не включено дистанционное подписание. Для исправления нужно подключить руководителю дистанционное подписание по инструкции Включение возможности руководителю.
