Как создать электронное меню и принимать заказы онлайн

Контур.Маркет Меню — сервис для создания онлайн-меню кафе, баров и ресторанов. С ним гости могут сделать заказ через QR-код на столе или барной стойке без участия официанта. А еще ссылку на меню удобно использовать для доставки, размещая ее на картах и в соцсетях.

Работа с онлайн-меню доступна:

• на тарифе «Премиум»,
• на тарифе «Базовый» или «Оптимальный» + модификатор «Меню + доставка». Подключить модификатор можно через раздел «Настройки» → «Управление тарифом» внутри сервиса.

Подключите торговую точку

Контур.Маркет Меню и Контур.Маркет смогут напрямую обмениваться между собой данными о номенклатуре подключенной вами торговой точки. Вам не придется вручную переносить данные из одного сервиса в другой. 

Как подключить первую торговую точку 

1. Откройте сервис Контур.Маркет Меню, для этого воспользуйтесь ссылкой. Авторизуйтесь под учетной записью вашей организации в Маркете.
2. Нажмите «Начать использовать сервис».
   
   
3. Если у вас несколько заведений в Маркете, то в открывшемся окне вы увидите список торговых точек. Выберите ту, для которой хотите настроить онлайн-меню, и нажмите «Подключиться к торговой точке».
   
   
   
   Если у вас только одно заведение в Маркете, то при клике связь с ним будет настроена автоматически.

Заполните информацию о заведении

После того, как вы добавили торговую точку в Контур.Маркет Меню, укажите информацию о ней. Для этого через меню слева перейдите в раздел «Настройки и оплата» и заполните поля.

Проверьте название. Это поле заполнено по умолчанию, значение совпадает с тем, что указано в Маркете. При необходимости вы можете изменить название вашего заведения в сервисе. Максимальная длина текста — 50 знаков с пробелами.

Придумайте описание. При желании вы можете кратко рассказать о своем заведении и подчеркнуть его особенности. Максимальная длина текста — 250 знаков с пробелами.

Загрузите фотографии. Вы можете добавить до 5 изображений вашего заведения. Требования к фото: горизонтальное положение, соотношение сторон 2:1, формат png или jpg, не более 10 МБ. 

Добавьте адрес заведения и номер телефона, при помощи которого гости смогут, например, заказать столик или уточнить информацию о доставке.

Укажите особенности работы заведения. Для этого в блоке «Работа зала» укажите, предназначен ли ваш зал для размещения гостей. Если да, выберите, хотите ли вы, чтобы гости заказывали и оплачивали заказ без участия официанта — прямо в приложении. Для этого настройте работу со столиками в Маркете. 

Добавьте ссылку на пользовательское соглашение. Добавьте соглашение в облачное хранилище вашей организации и вставьте ссылку на него в Контур.Маркет Меню. 

В разделе «Настройки и оплата» вы также можете настроить доставку, создать QR-коды со ссылкой на меню для гостей и подключить сервис электронных чаевых. Как это сделать, рассказываем в инструкции ниже. 

Настройте каталог блюд

После того, как вы добавите торговую точку, сервис автоматически получит из Маркета номенклатуру вашего заведения. Добавьте нужные вам позиции в Контур.Маркет Меню и при необходимости отредактируйте данные по любой из них.

1. В Контур.Маркет Меню откройте раздел «Каталог» → «Управление группами».
2. Выберите группы блюд и напитков из списка, которые вы хотите добавить в онлайн-меню вашего заведения и нажмите «Добавить».
   
   
    
3. Выбранные вами группы загрузятся в раздел «Каталог» и отобразятся в меню слева. Если нужно, вы можете менять их местами на списке. Для этого наведите курсор на значок слева рядом с нужной группой и потяните его вверх или вниз.
   
   
    
   На странице каждой группы вы можете:
   
   Выбрать способ выдачи для каждой позиции. В настройках торговой точки вы выбираете, с какими способами выдачи заказов работаете (зал, доставка, навынос). Для каждой позиции в каталоге вы можете указать один или сразу несколько способов выдачи. 
   
   Отредактировать цену любой позиции, в том числе для разных способов выдачи. По умолчанию это значение указано как в Маркете. Для одной и той же позиции вы можете выставить сразу несколько цен, в зависимости от того, подаете ли вы ее в зале, навынос или через доставку.
   
   Поставить любую позицию в стоп-лист. Просто передвиньте ползунок влево около нужного блюда или напитка, и эта позиция не будет доступна для заказа. 
   
   Поменять блюда местами на списке. Если нужно, в открытой группе вы можете менять позиции местами. Например, чтобы поднять в верх списка более популярные позиции. Для этого наведите курсор на значок слева около нужного блюда и потяните его вверх или вниз.
   
   
    

А еще вы можете отредактировать карточку любой позиции в вашем каталоге.

Создайте QR-код и ссылку для гостей 

С помощью QR-кода или ссылки гость может быстро открыть меню вашего заведения со своего устройства. Чтобы настроить это:

1. В Контур.Маркет Меню откройте раздел «Настройки и оплата».
2. В блоке «Работа зала» нажмите «QR-коды и ссылки» и выберите подходящий вариант.
   
   
   
   QR-коды для размещения на столах, чтобы гости могли создать и оплатить заказ онлайн. Доступно при включенной настройке «Можно поесть в зале» → «Заказ и оплата без официанта». В этом случае гость занимает место за столиком и при помощи QR-кода открывает онлайн-меню вашего заведения. В нем он может ознакомиться с позициями, а также самостоятельно создать и оплатить заказ. 
   
   QR-код для ознакомления с меню без возможности заказа и оплаты. Этот способ подойдет, если QR-код нужен вам только для того, чтобы гости могли ознакомиться с меню, а сделали заказ и оплатил его уже другим способом, например, через ресепшен или бар.
   
   Ссылка на меню для размещения в соцсетях или на сайте. Способ подойдет только для ознакомления с меню вашего заведения. При клике на этот вариант, ссылка будет скопирована автоматически. 

В первых двух случаях сервис сам сгенерирует QR-коды, они скачаются на ваше устройство в формате png. 

Как настроить доставку и самовывоз

Прямо в онлайн-меню ваши клиенты смогут создать заказ на доставку или самовывоз. Прежде всего настройте эти способы выдачи в Контур.Маркет Меню. Для этого:

1. Откройте раздел «Настройки и оплата».

2. В блоке «Доставка» выберите способ выдачи: доставку курьером или самовывоз. Можно выбрать сразу оба варианта.

3. Если вы выбрали доставку курьером, настройте ее. Укажите дни и часы работы доставки, а также другие характеристики, если нужно.
   

   

​Меню для заказов в зал и для доставки могут отличаться друг от друга. Выше мы рассказывали, как создать QR-код или ссылку на меню для зала. Чтобы сделать это для доставки, воспользуйтесь кнопкой «QR-код и ссылка» в блоке «Доставка» и выберите нужный вам вариант. В обоих случаях клиенты смогут открыть меню и сделать заказ прямо в приложении.

Как принять и обработать заказ

Все заказы гостей отображаются в сервисе Контур.Маркет Меню в разделе «Заказы в работе». На этой странице вы увидите данные по каждому заказу: его номер, статус, сумму и информацию о выдаче.

Как принять заказ

Как только вам поступит новый заказ, в верхней части экрана появится всплывающее окно. Нажмите «Обновить список».

1. Поступивший заказ отобразится на списке со статусом «Новый». 
   
   
2. Откройте заказ и проверьте информацию о нем. При необходимости вы можете добавить в заказ недостающую позицию вручную.
   
   
3. Нажмите «Принять заказ». 
4. Заказ принят, его статус изменится на «Ждет обработки». 
5. Чтобы быстро найти нужный заказ в списке, воспользуйтесь поисковой строкой в правом верхнем углу.

Как обработать заказ

1. Заказ в статусе «Ждет обработки» принят и готов к передаче на кухню.
2. Создайте новый заказ в кассовой программе вручную и отправьте его на кухню.

   Если вы работаете в кассовой программе Маркета, вам будут полезны эти инструкции:

   • Как добавить позицию в чек

   • Как создать заказ на доставку или самовывоз в Контур.Маркет Кассе

3. В Контур.Маркет Меню в отправленном на кухню заказе нажмите «Отправить в работу». Статус заказа изменится на «В работе». 
4. Как только заказ будет готов, нажмите «Отметить готовым».

Если заказ для зала или навынос, его статус изменится на «Готов к выдаче». 

1. Передайте заказ гостю. 
2. Нажмите в сервисе «Выдать клиенту». 
3. Заказ получит статус «Выдан» и будет считаться завершенным.

Если заказ для доставки, его статус изменится на «Готов к доставке». 

1. Нажмите «Передать в доставку» и выдайте заказ курьеру. 
2. Когда заказ будет получен, нажмите в сервисе «Выдать клиенту». 
3. Заказ изменит статус в сервисе с «Доставляется» на «Доставлен» и будет считаться завершенным.

Вы можете отменить заказ в любой момент работы с ним. В открывшемся окне укажите причину отмены и нажмите «Отменить заказ». После этого заказу будет присвоен статус «Отменен».

Как подключить чаевые

Чтобы гости могли оставить чаевые прямо в приложении Контур.Маркет Меню, настройте интеграцию с сервисом Контур.Маркет Чаевые. Для этого:

1. Зарегистрируйтесь и начните работу в сервисе Контур.Маркет Чаевые. Как это сделать →
2. Откройте страницу оплаты чаевых в браузере и скопируйте ссылку из адресной строки. Именно эта ссылка будет доступна для гостей.
3. В Контур.Маркет Меню перейдите в раздел «Настройки и оплата». 
4. В блоке «Чаевые» введите полученную ранее ссылку. 
   
   
5. Готово! Сервис электронных чаевых будет подключен к вашей торговой точке в Контур.Маркет Меню. 

Подробности о сервисе Контур.Маркет Чаевые читайте на сайте.

Как отредактировать блюда и настроить модификаторы

1. Список всех позиций, добавленных вами в Контур.Маркет Меню, находится в разделе «Каталог». Перейдите в него. 
2. Кликните на нужную позицию в списке. Откроется окно для редактирования карточки. В нем для выбранной позиции вы можете добавить или изменить:
   • фотографию,
   • название,
   • описание,
   • КБЖУ (калорийность, белки, жиры и углеводы),
   • вес,
   • и цену для каждого способа выдачи.
     
     А еще вы можете включить или отключить модификаторы для выбранной позиции, если ранее вы добавляли их для нее в Маркете. 
3. Сохраните изменения. 
   
   

Вопросы и ответы