Настройка рабочего местa

Автоматическая настройка

1. Перейдите на сайт Установочного диска.

2. Если появилось сообщение «Отсутствуют компоненты портала установки», установите:
   • Контур.Расширение. При необходимости воспользуйтесь инструкцией для Google Chrome или для Mozilla Firefox.
   • Диаг.Плагин (подробная инструкция).

   

3. При необходимости в левом верхнем углу нажмите на значок и измените сервис, для которого нужно установить компоненты. Если сервиса нет в списке, выберите вариант «для Экстерна».

   

4. Нажмите «Проверить для...». Запустится проверка системы. Дождитесь ее окончания.

5. Нажмите «Настроить компьютер». Установка необходимых компонентов будет происходить в автоматическом режиме.
   Также можно воспользоваться выборочной установкой компонентов (не рекомендуется). Для этого нажмите «Настроить вручную», отметьте необходимые компоненты и нажмите «Начать настройку».

   

6. Дождитесь окончания процесса установки. 

   

   Установочный диск может предложить вам перезагрузить компьютер или браузер. Чтобы перезагрузить компьютер, нажмите «Перезагрузить сейчас». Для перезапуска браузера закройте все окна и вновь откройте браузер, а затем зайдите на сайт Установочного диска и повторите действия. 

   

7. После окончания установки отобразится окно для продолжения работы в сервисе или получения (установки) сертификата.

   

• Чтобы получить первый сертификат КЭП организации или заменить имеющийся сертификат, нажмите «Получить в личном кабинете». Далее действуйте согласно инструкции.
• Чтобы установить уже имеющийся сертификат, подключите ключевой носитель к компьютеру и нажмите «Установить с Рутокена».

Настройка вручную

Скачайте компоненты для ручной настройки по ссылке. Установите:

• Подходящий для работы браузер.
• Сертифицированную версию КриптоПро CSP.
• Драйвера/модули поддержки Рутокен, если планируется работа с сертификатами на рутокенах.
• Контур.Плагин.
• Корневые сертификаты УЦ.
• Личный сертификат. Инструкция «Как установить личный сертификат».

Сообщение «Требуется настроить браузер»

1. Пройдите диагностику по ссылке https://help.kontur.ru/fms и нажмите «Начать установку и настройку».
2. Проверьте, что напротив «Установка Контур.Плагина» стоит галочка. Если нет, поставьте и выполните рекомендуемые действия.
3. Если после настройки потребуется перезагрузить компьютер и/или перезапустить браузер, сделайте это и проверьте работу сервиса.
4. Проверьте, включен ли Контур.Плагин в расширениях браузера по инструкции.
   После включения плагина проверьте работу сервиса.
5. Очистите кэш и файлы cookie браузера по инструкции.
6. Если предложенные выше действия не помогли:
   1. Пройдите диагностику еще раз и сохраните номер проверки.
   2. Сделайте скриншот ошибки. Для получения скриншота нажмите на клавиатуре на клавишу PrintScreen (PrtScr). Затем откройте Word или любой графический редактор, например, Paint, вставьте изображение с помощью функции «Вставка» или сочетания клавиш Ctrl+V. Сохраните файл.
   3. Соберите логи https с помощью FiddlerCap и логи сетевой активности в момент, когда ошибка воспроизводится, по инструкции.
   4. Обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом.