Выпуск нового сертификата

Если вы как физлицо получаете новый сертификат, то необходимо пройти следующие этапы:

С 08.07.2016 Удостоверяющий центр обязан регистрировать все выдаваемые КЭП в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) в соответствии с изменениями в 63-ФЗ ст.18 п.5. Регистрация будет происходить автоматически при выдаче сертификата.

Этап 1. Заполнение и отправка заявки

1. Как только сотрудник сервисного центра подтвердит, что создал заявку, перейдите в личный кабинет Удостоверяющего центра по адресу lk.ca.kontur.ru.

2. На вкладке «Телефон» укажите свой номер и нажмите «Получить код для входа». 

   

   Дождитесь звонка и введите 4 последние цифры номера. Отвечать на звонок не нужно.

   

   Если вы не успели или не смогли ввести цифры, нажмите «Получить код по СМС». В течение 2 минут придет СМС с кодом, который нужно ввести в поле. 

   Если вы уже пользуетесь другими сервисами Контура — Экстерн, Диадок и др., можно зайти привычным для вас способом: по сертификату или логину-паролю. 
   А затем указать телефон в вашем профиле cabinet.kontur.ru, чтобы в дальнейшем видеть все сертификаты, привязанные к данному номеру. 

   Если при указании номера предлагается объединить учетные записи, воспользуйтесь инструкцией Что делать, если номер и почта уже используются.

3. Найдите нужную заявку в списке и нажмите «Заполнить заявку». Если нужной заявки нет, проверьте, что она не попала в скрытые. Для этого включите настройку «Отображать скрытые сертификаты».

   

4. Ознакомьтесь с тем, что предстоит сделать.
    

   

   Нажмите «Приступить».

5. Заполните реквизиты:

   1. Фамилия, имя и отчество. Укажите ФИО точно так же, как в паспорте, с учётом букв Е/Ё, И/Й. Иностранным гражданам ФИО нужно заполнить русскими буквами, как в нотариально заверенном переводе паспорта или виде на жительство в РФ (если нет иностранного паспорта).

   2. Электронная почта: на неё будут приходить уведомления о статусе заявки и напоминания о продлении сертификата, поэтому укажите действующий адрес. 
   3. СНИЛС: номер вашего лицевого счета в системе пенсионного страхования. Если документа нет под рукой, можно посмотреть номер на портале Госуслуг.
   4. Документ: Загрузите скан или фото 2-3 страниц паспорта РФ. Если паспорта РФ нет, выберите вариант «Другой документ» и загрузите скан иностранного паспорта или вид на жительство в РФ. Сервис распознает данные и заполнит поля. Если данные распознаны неверно или не полностью, замените скан на более четкий или отредактируйте данные вручную.
      Требования к файлу

      Размер — до 10 МБ.
      Форматы — JPG, PNG, GIF, PDF, TIF, BMP, HEIC.
      Качество картинки должно быть таким, чтобы текст легко можно было разобрать.
      Страницы не обрезаны, входят целиком.

   

6. Проверьте правильность введенных реквизитов. Если все верно, нажмите «Продолжить».
7. Мы автоматически проверяем СНИЛС и ИНН, но если по каким-то причинам ФНС и СФР не отвечают, нужно загрузить документы самостоятельно. ИНН нужно загрузить в формате .pdf с электронной подписью налоговой, а СНИЛС — в формате .xml с электронной подписью СФР. Для получения документов воспользуйтесь инструкциями: Свидетельство ИНН и СНИЛС.
    

   

8. Нажмите «Отправить заявку».

Этап 2. Проверка заявки удостоверяющим центром

Удостоверяющий центр проверит заявку в течение 1-2 часов. Если от вас потребуются дополнительные действия, они будут указаны на этой странице.

Этап 3. Выпуск сертификата

Когда заявка будет одобрена, вам придет письмо и смс. Если вы вышли из личного кабинета, то снова войдите в него.

1. Внимательно проверьте правильность реквизитов. Если все верно, нажмите «Продолжить». Если нашли ошибки, нажмите на ссылку «отредактируйте заявку» и исправьте их.

   

2. При первом получении сертификата настройте рабочее место по инструкции.

3. Выберите, как подписать заявление:

   Сертификатом или Госключом

   Подписать заявление в личном кабинете можно действующим сертификатом КЭП с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в заявке. Для этого:

   1. Вставьте носитель с сертификатом или зайдите в личный кабинет с того компьютера, на котором он хранится. 

   2. Нажмите «Подписать заявление».

      

   
   А если подходящего сертификата КЭП нет, но есть возможность подписать заявление Госключом, воспользуйтесь инструкцией.
   В сервисном центре

   Если у вас нет действующего сертификата, заявление нужно будет подписать в сервисном центре.

   

   Если вы заказывали доставку курьером, вместо пункта «В сервисном центре» будет «На встрече со специалистом», выберите его.
4. Выберите место получение сертификата и токена.
   1. Если вы не подписали заявление действующим сертификатом или данные не прошли проверку в госсистемах, на этом шаге нужно выбрать сервисный центр, в который вам будет удобно принести оригиналы документов.
       

      

      
      Если вы покупали токен для нового сертификата в Контуре, то на этом шаге выберите офис, где вам будет удобно его забрать.
      Важно: если счет оплачен от имени организации или ИП, понадобится доверенность на получение токена.

      Если вы заказывали доставку курьером, то выбирать ничего не нужно — после выпуска сертификата курьер свяжется с вами и договорится о времени и месте доставки.

      

   2. Нажмите «Продолжить».

Этап 4. Выбор места хранения сертификата и создание закрытого ключа

Если вы выпускаете сертификат для ЕГАИС, рекомендуем проводить описанные ниже шаги в нерабочее время, чтобы не приостанавливать работу вашей торговой точки. Так как после генерации запроса на новый сертификат, вы не сможете работать в ЕГАИС со старым сертификатом на этом токене.
Также обратите внимание, что для каждого подразделения нужен свой носитель и свой сертификат КЭП. Если на один носитель будет записано несколько сертификатов, работа будет возможна только с последним записанным сертификатом.

Порядок действий будет отличаться в зависимости от типа вашего сертификата. Ориентируйтесь на подсказки в личном кабинете.

Записать сертификат на носитель в сервисном центре

В некоторых случаях на этом этапе можно будет выбрать, где будете записывать сертификат: самостоятельно в личном кабинете или с помощью специалиста в сервисном центре. Такой выбор появится, если в сервисном центре, который вы выбрали ранее, есть такая техническая возможность.

При выборе варианта «В сервисном центре», переходите к этапу 5.

Чтобы записать сертификат в личном кабинете:

1. Выберите носитель:
   1. Если выпускаете сертификат для ЕГАИС, можно выбрать только съемный носитель — JaCarta или Рутокен ЭЦП 3.0.

      Сертификат для ЕГАИС нельзя записать на один носитель, а потом скопировать и перенести на другой.
      

      Если вместе с сертификатом вы купили токен

      Если вместе с сертификатом для ЕГАИС вы купили токен и хотите записать сертификат на него, дальнейшие шаги будут зависеть от того, какой сервисный центр вы выбрали ранее:
      Лицензированный — в сервисном центре есть техническая возможность создавать запрос на выпуск сертификата. Тогда на странице появится выбор, где записать сертификат: в личном кабинете или в сервисном центре. При выборе варианта «В сервисном центре» мы запишем сертификат на носитель и подтвердим вашу личность во время посещения офиса.
      
      Нелицензированный — в нем нет технической возможности создать запрос на выпуск сертификата. Такой сервисный центр придется посетить дважды — сначала получить токен, а затем подтвердить личность. Между визитами нужно будет создать закрытый ключ на своем рабочем месте — вставить в компьютер купленный токен и выполнить необходимые действия в личном кабинете.

      

   2. Остальные сертификаты можно записать на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера. Если вместе с сертификатом вы купили токен, то на этом этапе запрос будет создан на компьютер, а после получения токена можно будет перенести сертификат на него. 

      

2. Создайте закрытый ключ. Для этого:

   У сертификатов ЕГАИС этого шага не будет, введите пин-код от носителя и переходите к этапу 5.

   1. Ознакомьтесь с тем, что предстоит сделать, и нажмите «Начать».

      

   2. Нажимайте клавиши или двигайте курсором мыши в области окна датчика. 

      

3. Если сертификат устанавливается на рутокен, появится поле для пин-кода. Введите стандартное значение 12345678 и нажмите «ОК». Если стандартный пин-код на рутокене ранее был изменен, введите пин-код, установленный самостоятельно.
   Если сертификат был запрошен на флешку или в реестр, появится окно ввода пароля. Введите пароль или оставьте поле пустым и нажмите «ОК». Важно: при утере пароля восстановить его будет невозможно!

Этап 5. Подтверждение личности

Предоставьте в сервисный центр оригиналы документов, которые отправляли в заявке, и подтвердите свою личность. В личном кабинете на этом шаге будет указан список документов, которые необходимо взять с собой. 

Визит в сервисный центр займет 15–30 минут. Сотрудник распечатает заявление на выпуск сертификата, которое вам нужно подписать, и проверит документы. Будьте готовы, что сотрудник сфотографирует вас. Так мы убедимся, что сертификат получите вы, а не мошенник. Также в сервисном центре нужно будет подписать расписку — это требование закона. 

Если вы подписали заявление действующим сертификатом и все данные прошли проверку в госсистемах, идти в сервисный центр не нужно. Дождитесь выпуска сертификата, а затем подпишите расписку одним из способов:

• действующим сертификатом КЭП;

  

• Госключом по инструкции.

После подписания расписки переходите к следующему этапу.

Этап 6. Установка сертификата

Дальнейшие шаги для установки сертификата зависят от того, какое место хранения вы выбрали:

• Если выбрали компьютер, войдите в личный кабинет с того же компьютера, на котором сохранили закрытый ключ, и нажмите «Установить сертификат». 

  

  Если вы зашли в личный кабинет не с того устройства, то при попытке установки появится ошибка.

  

• Если выбрали съемный носитель, войдите в личный кабинет и вставьте в компьютер тот носитель, который выбрали ранее, и нажмите «установить сертификат. 
  

  При установке сертификата для ЕГАИС с токена автоматически будут удалены все выпущенные ранее сертификаты.

  

  При использовании токена появится поле «Pin-код». Введите стандартное значение для вашего токена и нажмите «Ок». Если вы меняли стандартный пин-код, то введите тот, который указали сами. Поле для ввода пин-кода не появится, если вы ранее нажимали «Запомнить пароль».

Установка пройдет автоматически. После установки сертификат будет готов к работе. 

Копирование сертификата

Если вместе с сертификатом вы купили токен, но для хранения изначально выбрали компьютер или другой съемный носитель, то после установки сертификат можно скопировать на купленный токен. Для этого:

1. Вставьте токен в компьютер.
2. Нажмите «Скопировать».

   

3. Сервис предложит сохранить или удалить сертификат на текущем носителе. Выберите подходящий вариант.

   

4. Выберите место хранения сертификата «Съёмный носитель» → «Рутокен».

   

5. Нажмите «Продолжить».
6. Придумайте новый пароль или оставьте поле пустым. Рекомендуем установить такой пароль, чтобы его было легко запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Восстановить утерянный пароль невозможно. Нажмите «ОК».

   

   Сертификат скопирован.