Статусы документов

Статусы помогают отслеживать состояние документа.

Для входящих документов, расположенных в папке «Входящие», возможны следующие статусы:

  • «Документооборот завершен» — документооборот завершен.
  • «Не прочитан» — непросмотренный документ, в списке документов выделяется полужирным шрифтом.
  • «Требуется подпись» — получен новый документ, который необходимо подписать.
  • «В подписи отказано» — по входящему документу отправлен отказ в подписи.
  • «Подписан» — документ подписан.
  • «Подписан с разногласиями» — документ принят и подписан с расхождениями.
  • «Ожидается уточнение» — контрагенту отправлен запрос на уточнение по документу.
  • «Требуется подписать извещение» — означает, что получен некий документ (подтверждение Оператора, счет-фактура), в ответ на который надо отправить извещение. Данный статус появляется, в случае если пользователь зашел в сервис по логину. Только для счетов-фактур.
  • Ожидается уточнение» — появляется, если был сформирован и отправлен запрос на уточнение счета-фактуры (см. статью Запрос на уточнение счета-фактуры).
  • «Исправлен» — означает, что был получен исправленный счет-фактура.
  • «Откорректирован» — означает, что был получен корректировочный счет-фактура.
  • «Требуется отправить заявление» — означает, что не было отправлено заявление об участии в электронном документообороте. Откройте счет-фактуру, нажмите на кнопку «Заполнить заявление», заполните его и отправьте.

Для исходящих документов, расположенных в папке «Исходящие», возможны следующие статусы:

  • «Документооборот завершен» — документооборот завершен.
  • «Требуется подписать и отправить» — подготовлен исходящий документ, который необходимо подписать и отправить контрагенту.
  • «Ожидается подпись контрагента» — документ отправлен, но не подписан получателем.
  • «Подписан контрагентом» — документ подписан.
  • «Подписан с разногласиями контрагентом» — документ принят и подписан с расхождениями.
  • «Контрагент отказал в подписи» — получатель отказал в подписи документа.
  • «Требуется уточнение» — получен запрос на уточнение по документу от контрагента.
  • «Ожидается извещение о получении» — означает, что счет-фактура доставлен до получателя, но получатель не заходил в сервис, не сформировал и не отправил извещение о получении.
  • «Требуется уточнение» — означает, что в счете-фактуре были обнаружены ошибки или неточности. Необходимо внести изменения в счет-фактуру и заново отправить (см. статьи Исправление счета-фактурыКорректировочный счет-фактура).
  • «Исправлен» — означает, что был отправлен исправленный счет-фактура.
  • «Откорректирован» — означает, что был отправлен корректировочный счет-фактура.

При согласовании документов возможны следующие статусы:

  • «На согласовании:» ФИО сотрудника или краткое обозначение подразделения — документ отправлен сотруднику или подразделению для его согласования.
  • «Согласован:» ФИО сотрудника — документ согласован. ФИО сотрудника, который согласовал документ.
  • «Отказано в согласовании:» ФИО сотрудника — по документу отказано в согласовании. ФИО сотрудника, который отказал в согласовании документа.
  • «На подписании:» ФИО сотрудника или краткое обозначение подразделения — документ отправлен сотруднику или подразделению для его подписания.
  • «Отказано в запросе подписи:» ФИО сотрудника — по документу отправлен отказ в подписи. ФИО сотрудника, который отказал в подписи документа.

При аннулировании документов возможны следующие статусы:

  • «Требуется аннулирование» — документ требует аннулирования.
  • «Ожидается аннулирование» — документ ожидает подписи контрагента на аннулирование.
  • «Аннулирован» — документ аннулирован.
  • «Отказано в аннулировании» — по документу отказано в аннулировании.

Также возможны статусы:

  • «Ошибка в подписи» — электронная подпись подписанта не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Чтобы посмотреть причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ФИО подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Необходимо обратиться в техподдержку сервиса по электронной почте diadoc@kontur.ru.
  • «Ошибка доставки» — возникает при сбое во взаимодействии между операторами в роуминге (только для документов, отправленных из Диадока в роуминг). Подробнее об ошибке возможно прочитать в окне «Описание ошибок», нажав на ссылку «Подробнее..». на странице просмотра документа. Необходимо обратиться в техподдержку сервиса по электронной почте diadoc@kontur.ru..

База знаний