Частые вопросы при подключении внешних участников

Обязательно ли указывать свои ФИО

Нет. Все зависит от формата встречи. Даже если вы не заполните ФИО, вы все равно подключитесь к конференции. В этом случае Толк автоматически назначит вам имя «Участник №...».

Прошел по ссылке-приглашению и появилось сообщение «Необходима авторизация»

Это значит, что конференция закрыта для внешних участников и, чтобы к ней подключиться, нужно обратиться к организатору, чтобы он изменил настройки встречи.

Нажал «Присоединиться» и появилось сообщение «Подождите, пока модератор разрешит вам войти»

Вы находитесь в зале ожидания. Когда вы нажали «Присоединиться», модератору конференции пришло уведомление, что вы находитесь в зале ожидания и вас нужно подключить к конференции. Дождитесь, когда вас подключат.

Модератор долго не впускает в конференцию

Обновите страницу в браузере или пройдите по ссылке-приглашению ещё раз и повторно нажмите «Присоединиться». Модератору придет уведомление повторно.
Если модератор вас долго не подключает к конференции, свяжитесь с организатором.

Нажал «Запретить» в сообщении о предоставлении доступа к камере и микрофону

Запрет сохраняется в настройках файлов cookie. Можно очистить файлы cookie или включить в настройках браузера доступ к камере и микрофону.

При переходе по ссылке открывается пустая страница

Такое происходит в Safari 13 и ниже. Если у вас MacOS, перейдите в другой браузер или установите приложение Толка. Если у вас iOS, обновите операционную систему или смените устройство.

При переходе по ссылке появляется сообщение «Ваш браузер устарел»

Скопируйте ссылку на конференцию и откройте ее в поддерживаемом браузере. Список браузеров, в которых будет работать Толк см. в Программных требованиях.


talk

На связи с коллегами в любых условиях

База знаний