1. Экстерн
  2. Отчетность
  3. ФСС
  4. Проактивные выплаты
  5. Входящие документы ФСС
Входящие документы ФСС
Не поступают входящие документы Раздел «Входящие» Уведомление об изменении ЭЛН Запрос недостающих сведений Извещение Выплата пособия Несоответствие сведений с ПФР Уведомление об изменении статуса страхового случая Статусы входящих документов ФСС

Раздел «Входящие»

Документы по проактивным выплатам, на которые необходимо ответить, поступают в раздел «ФСС» → «Проактивные выплаты» → «Входящие».

Содержание инструкции:

Фоновая загрузка документов из ФСС

Если вы не планируете получать входящие документы ФСС по организации, не указывайте сертификат в подразделе «Настройки ФСС» раздела «Реквизиты плательщика». Чтобы удалить ошибочно добавленный сертификат, обратитесь в чат техподдержки Контура.

Автоматически в фоновом режиме при входе в сервис

Для этого сервис при каждом входе запрашивает ключ сертификата КЭП.

  • Чтобы включить фоновую загрузку, на главной странице Экстерна зайдите в меню «Реквизиты и настройки» → «Дополнительные настройки». В блоке «Входящие из ФСС» поставьте галочку «Загружать входящие из ФСС при входе в Экстерн» и сохраните настройки.
  • Уведомления о новых документах от ФСС и изменениях по ЭЛН вы найдете на главной странице Экстерна во вкладке «Отчетность».

Если у вас включена настройка получения документов из ФСС в фоновом режиме и при входе во вкладку «Входящие» отображается процесс загрузки документов, не закрывайте вкладку и не выходите из Экстерна. Иначе загрузка прервется.

При этом вы можете продолжать работать, открыв рядом еще одну вкладку.

Вручную

Для этого в разделе «ФСС» → «Проактивные выплаты» → «Входящие» нажмите  вверху страницы — начнется загрузка документов по текущей и другим, доступным пользователю, организациям.

Особенности фоновой загрузки

Фоновая загрузка документов из СЭДО происходит по всем организациям той учетной записи, под которой выполнен вход в Экстерн. Если в учетной записи несколько организаций, загрузятся документы по всем организациям учетной записи, независимо от того, под какой из организаций вы зашли и работаете в текущий момент. 

Загрузка в фоновом режиме будет выполняться, если:

  • В Реквизитах плательщика указан сертификат. Подробнее о реквизитах плательщика для ФСС.
  • Сертификат действующий.
  • Сертификат установлен на компьютер или вставлен носитель с сертификатом. Если установлен пароль, нужно будет его ввести.
  • Если документы подписывает не руководитель организации, должна быть добавлена доверенность. Подробнее об МЧД ФСС.

Фоновая загрузка прервется, если:

  • Закрыть страницу Экстерна. Страницу можно свернуть, но не закрывать.
  • При обновлении страницы или при переходе в другой раздел загрузка прервется на 5 минут, затем возобновится.
  • Выйти из учетной записи.
  • Поменять учетную запись, например, в соседней вкладке.
    Пример. В соседней вкладке вошли в Экстерн под другой учетной записью и организацией другой учетной записи. В этом случае фоновая загрузка на первой вкладке прервется, и на второй вкладке начнется загрузка по организации, под которой вошли.
  • Иногда при запуске фоновой загрузки по кнопке «Загрузить входящие из ФСС» очень долго крутится 
     или появляется белая страница. Это говорит об ошибке загрузки. Обновите страницу, через 5 минут фоновая загрузка возобновится

Фоновая загрузка НЕ прервется, если:

  • Поменять организацию, не выходя из учетной записи — фоновая загрузка работает по всем организациям учетной записи, независимо от того, под какой из организаций вы зашли и работаете в текущий момент.
  • Работать в соседней вкладке под той же учетной записью, даже если в другой организации.
  • Чтобы запустить фоновую загрузку одновременно в разных учетных записях, откройте их в разных браузерах.

Поиск документов

Чтобы быстрее находить в списке документы, используйте поиск. Искать документы можно по:

  • ФИО;
  • номеру СНИЛС;
  • номеру документа (ЭЛН, извещения, запроса);
  • комментариям. 

Сроки ответов на документы по пособиям

На входящий документ по пособиям по нетрудоспособности необходимо ответить не позднее 3 рабочих дней с момента получения уведомления о закрытии ЭЛН или запроса о недостающих сведениях. Рекомендуем проверять входящие документы каждый рабочий день.

Сервис сам рассчитает и подскажет срок отправки ответа — он отображается в списке входящих документов в столбце «Ответ». В этом же столбце отображается статус документа.

Если пришел запрос о недостающих сведениях для пособия по беременности и родам, а сотрудница еще не принесла заявление на отпуск, отправьте сначала отказ, нажав «Отказаться от пособия» в запросе. Когда сотрудница принесет заявление, создайте и отправьте форму «Инициация выплаты пособия».

Когда поступает извещение

  • На ответ на запрос о недостающих сведений.
  • На отправленный реестр. Это неформализованный документ, где указано ФИО сотрудника и причина получения.

Сроки ответа на извещение

  1. Подтвердите получение извещения в течение 3-х рабочих дней.
  2. Затем ответьте на извещение в течение 5 рабочих дней.

Рекомендуем проверять входящие документы каждый рабочий день.

Сервис сам рассчитает и подскажет срок отправки ответа — он отображается в списке входящих документов в столбце «Ответ». В этом же столбце отображается статус документа.

Подтверждение получения

Откройте извещение и нажмите «Подтвердить получение». Чтобы просмотреть текст извещения, скачайте его.

Если кнопки нет

Кнопка может отсутствовать, когда извещение поступило на отправленный реестр и вы уже отправили подтверждение или срок подтверждения истек. 

Если не успели отправить подтверждение и вместо кнопки видите сообщение «Чтобы ответить на извещение, ознакомьтесь с инструкцией», значит извещение поступило на ранее отправленный реестр по старой схеме через раздел «Пособия и ЭЛН». В этом случае ознакомьтесь с извещением, скачав его, и действуйте в зависимости от того, что в нем указано. Если нужно повторно отправить сведения с уточняющей информацией, отправьте перерасчет по инструкции.

Формат ответа на извещение

ФСС не выплатит пособие, если ответить на извещение не в таком же формате, в каком изначальные сведения страхователь направил.

  • Если сведения были направлены в виде ответа на запрос, через раздел «Проактивные выплаты», то и ответ на извещение должен быть направлен в виде корректировки ранее направленного ответа на запрос. Определить, что извещение пришло на сведения, направленные в проактивном виде, можно по идентификатору — он будет начинаться на «P», например «P_7727009262_2022_09_14_52829239_0».
    Как отправить корректировку, читайте ниже в разделе «Корректировка при извещении на ответ на запрос сведений».
  • Если изначально сведения для назначения пособия были направлены в виде реестра, то и ответ на извещение должен быть направлен тоже в виде реестра. Определить это можно по идентификатору в извещении, если он начинается на букву «Е», например E_7731108180_2022_04_07_0336, то ответ на извещение нужно направить в виде реестра.
    Как отправить ответ на извещение в виде реестра, читайте в инструкции.

Корректировка при извещении на ответ на запрос сведений

Способ 1

  1. Откройте извещение и нажмите «Ответить».
  2. Исправьте неправильные данные и отправьте ответ еще раз.

Способ 2

  1. Откройте извещение и скачайте его в формате DOCX.
  2. Откройте скачанный документ и посмотрите, на какого сотрудника он поступил.
  3. Перейдите в список отправленных документов и найдите ранее отправленный ответ на этого сотрудника.
  4. Откройте документ, скачайте его. А затем снова загрузите в сервис.
  5. Исправьте неправильные данные и отправьте ответ еще раз.

База знаний